Amazon - Cuestionario

1.- ¿Por qué los libros y CD de música se venden exitosamente en línea, al contrario de lo que ocurre con muchos otros productos?

Pienso que uno de los factores que hace exitosa la venta por internet es la comodidad de las personas, porque en el mundo de ahora debido a la globalización las personas adquieren productos mas fácil y rápidamente. Otro punto que puede ser importante es que Amazon.com también presenta una variedad enorme de Cd y de libros entonces los clientes directamente buscan el libro y no tienen que ir de librería en librería buscando si es que lo tienen.

2.-¿Piensa que los consumidores que realizan compras en Amazon.com también hacen comparaciones con otros sitios web e cuanto libros y CD y compran en el sitio que les ofrece el precio mas bajo?

Pueden realizar comparaciones para tener una idea del precio en el mercado pero esto no los lleva directamente a que compren en otro sitio y la razón por la que no lo hacen es porque Amazon.com es una pagina web a la que las personas le tienen mucha confianza y saben que todo va a salir bien y dentro de unos días van a tener su producto en casa y por eso los consumidores son fieles.

3.-¿Qué aspectos del servicio a clientes han contribuido al éxito de Amazon.com?

Uno de los aspectos que ayuda a Amazon.com es que las personas pueden hacer comentarios acerca del producto y esto ayuda a los demás compradores porque de esta manera se dan cuenta si es algo que sirve o no. Por otro lado también hay compradores que pueden tener su línea de productos y ganar una comisión por la venta de estos productos.

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