Ambinete de los mercados

Ambinete de los mercados

Carlos Soto Rivera

Profesora: Maria Aponte Andino

Curso: MBA 5010 – Marketing Management

Ambiente de los mercado

Estamos en una era cibernética la cual entendemos que la promoción o el mercadeo de un producto puede ser mas eficiente y la clave para lograr éxito en la globalización de una empresa o producto es tener en cuenta ciertos elementos importantes.  Toda empresa debe tomar en consideración los factores del macro ambiente dentro de su planificación estratégica para que les ayude en la obtención de sus objetivos. Entre los factores podemos mencionar, demográficos, económicos, políticos, tecnológicos, socio culturales y el medio ambiente.  Considero, de acuerdo a la literatura , que los más importantes hoy día son los demográficos, económicos y tecnológicos.

• En los elementos demográficos debemos considerar el tipo de población, edades , movimientos de la población para poder desarrollar una buena estrategia.
• En los elementos económicos, evaluamos la inflación económica, crecimiento o recesión, y factores que afecten los procesos de compra y venta.
• En los elementos tecnológicos  se debe evaluar el tipo de comunidad o clientes que se va a impactar,  para así desarrollar la tecnología necesaria de acuerdo a sus necesidades.

Tomando en consideración estos elementos y evaluando el caso de Amazon.com “ la clave para lograr el éxito internacional de un empresa se encuentra en un hecho simple, los clientes quieren mejorar su selección, más comodidad y mejor servicio” (Piacentini, 2015).  Si partimos de esta premisa podemos entender que Amazon enfocó su internacionalización en elementos socio culturales, legales y tecnológicos.  Al ser una compañía de ventas al por menor en línea, Amazon buscó entender y aplicar estos elementos a sus estrategias para poder llegar fácilmente a su mercado meta.

Tras reconocer que el éxito de Amazon y su gran desafío en expansión internacional, evaluamos el proceso cultural que utilizó en Europa. Una sociedad mas culta y con otro tipo de visión, ¿Qué tipo de visión? Una visión más abierta hacia las compras en línea, “ los europeos están menos preparados que los estadounidenses para la compra electrónicamente: son menos propensos a tener tarjetas de crédito, tienen menos experiencia en comprar por correo, y generalmente son más conservadores en hábitos de compra” (The Economist. 1996).  Amazon mejoró sus formas de pago, recurrió al pago por giro o cheques atemperando a la necesidad y la conducta del consumidor Europeo.

Debido a su expansión Amazon pudo superar obstáculos, dificultades internacionales y legales tanto como en su micro y macro entorno. Desarrolló varias estrategias para sus vendedores: adhesión a las leyes locales, expansión por medio de adquisición, estableció presencia en el terreno, un mercadeo receptivo y el servicio al consumidor.  “La meta de Amazon es crear la compañía mas orientada al consumidor” (Piacentini, 2015)

¿Como es el ambiente en el cual operan los programas de mercadeo de la empresa Amazon en la actualidad?

Una de las principales características desde el punto de vista del usuario es el servicio al cliente, entregas mas rápida, facilidad al comprar y precios más bajo. Según explica Jeff Bezos, CEO de Amazon “ la experiencia de comprar incluye tener mejor precio, entrega mas rápida y ser fiable, así economizas el servicio al cliente para realmente usarlo en cosas inusuales”. Todas estas características lleva a Amazon a tener una buen ambiente, ganar la confianza del consumidor, exposición de su marca y satisfacer las exigencias del consumidor, que es la mejor promoción(“word of mouth”) y marketing que puede tener su empresa.

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