Aministracion Capitulos 6 Y7

Capitulo 6

Toma de decisiones

 Es la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro de la planeación.

Toma de decisiones Racionales

Proceso:

1. Hacer premisas

2. Identificar alternativas

3. Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca

4. Elegir una alternativa

Racionalidad

 Comprensión de los cursos de acción para llegar a una meta bajo circunstancias y limitaciones existentes; reunir la información, analizarla, evaluar alternativas y tener el deseo de seleccionar la que satisfaga el logro de la meta.

Racionalidad Limitada (Ligada)

 Son todas las limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad.

◦ Satisfacer:

 Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

Factor Limitante

 Obstruye la manera de lograr un objetivo.

 Principio del factor limitante:

◦ Establece que al identificar y superar esos factores se oponen de manera importante a una meta, hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

Planes de alternativas

 Factores cuantitativos:

◦ Pueden medirse en términos numéricos

◦ Factores cualitativos o intangibles:

◦ Difíciles de medir numéricamente

Evaluación de alternativas

 Análisis marginal:

◦ Ingresos adicionales vrs. costos adicionales

 Análisis de costo – beneficio:

◦ Mejor relación entre beneficios y costos

Selección de Alternativas

1. Experiencia:

◦ Éxitos y errores como guías para el futuro

◦ Experimentación:

◦ Probar una alternativa

◦ Investigación y análisis:

◦ Resolver un problema al comprenderlo primero

Tipos de decisiones

 Decisiones programadas:

◦ Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.

◦ Decisiones no programadas:

◦ Utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no recurrente.

Problemas y toma de decisiones

Condiciones

 Certidumbre:

◦ Se tiene una razonable seguridad de lo que va a pasar.

◦ Incertidumbre:

◦ Escasa información, se ignora si es o no confiable, no se sabe si la situación cambiará.

◦ Riesgo:

◦ La información real puede existir, pero puede estar incompleta.

Creatividad e innovación

 Creatividad:

◦ Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

◦ Innovación:

◦ El uso de nuevas ideas.

Proceso creativo

1. Escaneo inconsciente

2. Intuición

3. Percepción

4. Formulación lógica o verificación

Lluvia de ideas

 El propósito de este enfoque es mejorar la resolución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas.

 Reglas:

 Ninguna idea se critica.

 Cuanto más radicales sean, mejor.

 Se insiste en la cantidad de la producción de ideas.

 Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros.

El Gerente Creativo

 Pueden utilizarse técnicas individuales y de grupo efectivas para nutrir la creativas, en especial en el área de la planeación.

Capítulo 7 Naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor y la reingeniería

Estructura Organizacional

 Debe diseñarse para especificar quién hace qué tareas y quién es responsable de qué resultados para retirar obstáculos causados por confusión e incertidumbre al asignar actividades.

Organización

 Formal:

◦ Estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada

 Informal:

◦ Red de relaciones interpersonales

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