Análisis y resolución de manejo de conflictos en empresas con caso ejemplo

Análisis y resolución de manejo de conflictos en empresas con caso ejemplo.

Introducción.

Goodman company es una empresa que se dedica a fabricar piezas de caucho para usos distintos. En términos generales, la empresa ha sobrevivido todo este tiempo con el plan de trabajo que lleva pero debido a que se pronostica un aumento de los pedidos a corto plazo, buscan hacer más eficiente su método de producción, por lo que Robert Goodman, dueño de la empresa, toma la decisión de contratar un analista de producción para que estudie si es posible lograr una mayor eficiencia con el equipo actual, es así que contratan a Ann Bennet, la persona que hizo la mejor propuesta a la compañía.

El dueño de la empresa implementa al instante el plan de trabajo de Ann, lo que ocasiona un desbalance en las rutinas de los trabajadores con mayor antigüedad causando una reducción en la producción de éstos.

Problema.

En la empresa el problema principal que existe es la mala implementación y la resistencia de los trabajadores hacia el nuevo plan de trabajo propuesto por Ann Bennet, provocando que no se logren los objetivos deseados.

Problemas específicos por turnos:

En el primer turno, los trabajadores se rehúsan a cooperar con el nuevo plan debido a que no les agradan los cambios, ocasionando quejas constantes y baja productividad.

En el segundo turno, Norm Leonard a pesar de haber cooperado, no ve nada malo en el plan de Ann, pero tiene ideas misóginas y considera que el plan sería adoptado con facilidad por los trabajadores si un hombre lo hubiera propuesto y diseñado.

En el tercer turno, no existe problema alguno.

Objetivos a alcanzar.

Cumplir con el aumento de producción utilizando el equipo con el que cuenta la empresa, así como tener un ambiente laboral sano y armonioso, es decir, lograr una cohesión de los supervisores con sus empleados y entre éstos mismos.

Alternativas de solución.

1. Continuar el proceso de producción con el plan anterior y crear un stock en almacén para satisfacer los pedidos, ya que no se tiene la certeza del aumento o disminución de los pedidos.

2. En los dos primeros turnos dejar el plan antiguo de trabajo, dejando al tercer turno con el plan de Ann Bennet. Cambiando en el segundo turno al supervisor actual por Jim Fask, ya que es considerado como el líder no formal por sus compañeros.

3. Implementar el plan antiguo en el primer turno, mientras que en el segundo y tercer turnos seguir con el plan de Ann Bennet, cambiando al supervisor actual del segundo turno por Jim Fask.

Ventajas y desventajas de cada alternativa de solución.

Primera alternativa.

Ventajas

Satisfacer con tiempo los pedidos.

No hay cambios en los niveles de producción.

Los trabajadores estarán a gusto en su forma de laborar.

Desventajas.

No

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