Analisis Estrategico Entel

Fortalezas:

1. - Es una empresa líder del mercado comunicacional. Luego de la entrada en vigencia del sistema multiportador y los servicios móviles, Entel ha mantenido suposición de líder en el mercado de telefonía móvil, esto se ve reflejado en que Entel es una de las empresas telecomunicacionales con una alta presencia bursátil en el mercado de acciones, por ende, es una empresa con una alta demanda.

2. - El rápido desarrollo tecnológico el cual se manifiesta fuertemente en el sector de telecomunicaciones.

La red “GSM” de Entel llega a la totalidad de las áreas urbanas y periurbanas del país , también a las principales carreteras y zonas rurales, siendo así es la única compañía que presta servicio a localidades aisladas como Puerto Williams, Isla de Pascua y las bases en la Antártica

3.- La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer los resultados del primer día del proceso de portabilidad numérica, donde 1.190 personas se cambiaron de compañía, siendo la empresa Entel la que más elegida por los clientes.

Según la SUBTEL, 634 personas eligieron cambiarse a la empresa Entel, lo que representa un 53.3% de las preferencias. Desde el punto de vista de usuarios que abandonaron la compañía, Entel solo perdió 301.000 usuarios (25.3%), siendo la empresa que menos clientes perdió en el proceso.

Oportunidades:

- Aumento de la demanda del servicio de internet móvil.

Al tener una gran explosión la demanda de internet móvil por parte de gran parte de la población, Entel aprovecha esto y ofrece su servicio dando a conocer en propaganda en diferentes lugares, ya que posee una mayor cobertura a nivel nacional en relación a la competencia más fuerte que en este caso sería Movistar y Claro.

- Insatisfacción de los usuarios por los servicios que ofrecen otras compañías.

Esto lo aprovecha la empresa Entel, cuando los clientes de las compañías en competencia no están a gustos con sus demandas ya sea por motivos de incumplimiento o mala calidad del servicio por el que se está pagado, es cuando se aprovecha la instancia para que el consumidor opte por otra alternativa que le entregue el servicio que le satisfaga, ya que al poseer una gran cobertura tanto en el área de telefonía celular e internet móvil, el cliente estará satisfecho y a gusto con el servicio otorgado.

- Portabilidad numérica.

Con la ayuda de la portabilidad numérica Entel ve una gran oportunidad de poseer más clientes, aprovechando mayoritariamente a los que están descontentos con sus actuales compañías, gracias a la gran cobertura que posee la empresa, las personas se ven seducidas a obtener un servicio de mejor calidad conservando su número actual, que es el motivo por el cual la gente no se cambiaba antes de empresa telefónica.

Debilidades:

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