Analisis FODA

ALUMNO: Jesús Manuel Galván Del Angel.

MATERIA: Fundamentos de la Mercadotecnia.

ASESOR: Mtra. Roxana Gutiérrez Rivera.

Actividad de aprendizaje 2. Análisis FODA

(Servicios Vázquez Gómez S.A. de C.V.: Departamento de Ventas y Atención al Cliente 2012)

Servicios Vázquez Gómez S.A. de C.V. está ubicado en la Avenida Hidalgo 1903 Col. Aurora en Tampico, Tamaulipas desde hace 37 años.

Dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y ventilación de las ramas industrial, comercial y residencial.

La empresa se inicio hace 50 años con el nombre de “Tostadores Vázquez Gómez”, ya que antes era un negocio donde se tostaba y vendía café en grano y molido.

FORTALEZAS DE LA EMPRESA:

Las fortalezas más importantes de Servicios Vázquez Gómez S.A. de C.V se encuentran en su confianza y antigüedad, ya que se concentra en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia. Algunas de esas fortalezas son:

• Gran participación en el mercado de aire acondicionado.

• Prestigio por antigüedad.

• Es original en su mercadotecnia.

• Buen uso de la logística.

• Excelente atención al cliente.

Otra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía en equipos de aire acondicionado industrial, comercial y residencial que ofrece a sus clientes. La mercancía que ofrece esta empresa siempre está a un precio competitivo, bien ubicada y de moda. Otro punto positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para la venta es completa.

OPORTUNIDADES EN EL ENTORNO

A pesar de ser una empresa que rara vez tiene problemas, tiene la oportunidad de enfocarse más a un mercado más común como lo son los hogares, ya que por la zona en donde está ubicada la empresa, hay reportes de altos grados de temperatura, y como el estilo de vida de varias personas va evolucionando, ellos están dispuestos a obtener la mayor comodidad en su hogar. Me refiero a esto porque la empresa se dirige al sector comercial como lo son las tiendas Oxxo de la región y los centros comerciales. Tiene varias áreas de oportunidad que no aprovecha.

DEBILIDADES DE LA EMPRESA

Cuenta con una infraestructura deficiente ya que muchas veces la falta de equipos de instalación o mantenimiento disponibles, hace que no se puedan captar nuevos proyectos.

Ligado a la anterior tenemos una capacidad de respuesta limitada, porque al tener poco personal para atender, las órdenes se van acumulando y se atiende lentamente.

También hay poca o nula publicidad ya que no se cuenta con el dinero necesario para la captación de nuevos clientes.

AMENAZAS DEL ENTORNO

La

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