Análisis FODA de la empresa S.A.C.I. Falabella

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ÍNDICE

|Introducción-------------------------------------------------------------------------- |3 |

|Breve Historia----------------------------------------------------------------------- |4 |

|Misión y Visión---------------------------------------------------------------------- |5 |

|FODA---------------------------------------------------------------------------------- |8 |

|PORTER------------------------------------------------------------------------------ |9 |

|Organigrama------------------------------------------------------------------------ |16 |

|Hipermercados Tottus------------------------------------------------------------ |17 |

|Locales de Tottus------------------------------------------------------------------ |18 |

|Competencia de Tottus----------------------------------------------------------- |19 |

|Problema----------------------------------------------------------------------------- |20 |

|Solución------------------------------------------------------------------------------ |21 |

|Flujograma--------------------------------------------------------------------------- |22 |

|Información Adicional------------------------------------------------------------- |23 |

|Participación de mercado ------------------------------------------------------ |24 |

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INTRODUCCIÓN

Hemos realizado este trabajo sobre la empresa S.A.C.I. Falabella por

Tratarse de uno de los grupos económicos chilenos más exitosos, con mayor

Presencia fuera del territorio nacional y que presenta un desarrollo

Sostenido y creciente en su actividad en los últimos años, por lo que es

Sumamente interesante analizar su evolución.

En esta oportunidad analizaremos el supermercado Tottus.

BREVE HISTORIA

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Perú. Si bien la empresa es de capitales chilenos, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compró la cadena de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dólares, la proyección de crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base en torno al 3%. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inauguró en Puente Alto, Chile en diciembre del año 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Río mantienen en Perú desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Perú en ese mismo año. El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construyó en el Nuevo Mall Plaza de Antofagasta y en la misma ciudad inauguro una segunda sucursal (esta vez en el centro) durante el segundo semestre de 2007.

MISION: Trabajamos día a día para satisfacer el consumo de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos mas convenientes con la mejor calidad.

VISION: Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrolló armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente-

ANALISIS FODA

En este punto a continuación veremos el estudio del análisis Foda en donde se ve un análisis interno y uno externo.

El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organización.

Para realizar este análisis deben aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización que atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.

➢ Análisis interno:

➢ FORTALEZAS:

Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos.

Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las siguientes:

▪ Alianza Comercial con CMR

▪ Empresa conocida en el rubro.

▪ Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafíos.

▪ Uso de marcas propias.

▪ Buena imagen.

▪ Ambiente seguro en comparación con el mercado.

▪ Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.

▪ Amplia cobertura geográfica en chile.

DEBILIDADES:

Son las características negativas sobre las cuales se ejerce control, en este punto se identifican las carencias de la organización que son necesarias a superar.

▪ Falta de posicionamiento en la marca. Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha permitido tener una gran aceptación.

▪ Poca afluencia de público.

▪ Problemas operativos internos.

➢ Análisis Externo:

➢ OPORTUNIDAD:

Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la organización, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo sobre ellos no existe control.

▪ Esta ubicado en una zona Comercial.

▪ Entrar en nuevos segmentos además de B y C

▪ Ampliación de la cartera de productos y servicios.

▪ Crecimiento rápido del mercado.

▪ Aprovechar la situación económica para cancelar deudas pendientes.

AMENAZAS:

Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se puede hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misión.

▪ Competencia, Santa Isabel, Líder, Jumbo.

▪ Innovaciones de los competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.: Acumular puntos.

▪ Desaceleración del crecimiento económico.

▪ Cambio en las necesidades y gustos.

▪ Intensificación de la competencia por la llegada de grandes capitales extranjeros en los próximos años.

Análisis según el modelo de 5 fuerzas de Porter para Tottus

Clientes

Los clientes de supermercados Tottus en Chile lo constituyen principalmente los ciudadanos que viven en las zonas cercanas a dichos supermercados. Esta primera condición no descarta a públicos ubicados en zonas más

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