Analisis de Caso negociación

Caso:

En un programa de administración de becarios para prácticas profesionales, una integrante del staff administrativo (Martha G.), realizó una captura incorrecta del número de cuenta de un becario A y lo capturo en sistema en la cuenta de otro becario B que ya contaba con una tarjeta en la cual se le realizaban los pagos.

No obstante al primer error, posteriormente envió la nueva tarjeta al becario equivocado, por lo que el becario A no recibió ningún deposito durante tres meses y el becario B recibió doble pago durante esos tres meses.

El dinero depositado por error al becario B, ya no se pudo recuperar, ya que este refería no tenerlo.

Debido a este error; la empresa le da la oportunidad a Martha G de proponer una solución para la recuperación del dinero.

Al no llegar a ningún tipo de acuerdo, la empresa propone realizarle descuentos vía nomina durante un año para poder realizar el cobro de la cantidad ($18,000) que debido a su error de captura se le depositó al becario B.

Martha G no acepta la propuesta y argumenta que ella no está dispuesta a pagar esa cantidad de ningún modo. Por lo que la empresa decide darla de baja y le realizan una nueva propuesta en la cual, la empresa descuenta del finiquito la cantidad perdida y le proporcionarían a Martha G las cartas de recomendación y constancias laborales correspondientes.

La empleada rechaza nuevamente la propuesta y decide no firmar nada, retirándose de las instalaciones y lleva el tema ante la junta de conciliación y arbitraje.

Martha G recibe asesoría legal, y el día de la cita en la junta de conciliación y arbitraje, le aconsejan aceptar la propuesta que la empresa le realiza.  

Previo a ingresar a la junta, ambas partes coinciden y llegan a un acuerdo entre sí. Martha G recibe las cartas, constancias y pago con el respectivo descuento de su error y la empresa logra evitar que se haga ruido con su nombre en la junta de conciliación.

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