Analisis organizacional PELUQUERIA IRIDISCENCIA

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PELUQUERIA IRIDISCENCIA

Institución: empresa familiar, cuya trayectoria es de 37 años brindando servicio a sus clientes. Es una peluquería unisex que se encuentra ubicada en Neuquén Capital, calle Periodistas Neuquinos y Av. Argentina.

La cual cuenta con 12 empleados, de los cuales está la encargada, el coordinador y los 10 empleados restantes.

Negocio: es una empresa dedicada al cuidado del cabello.  

Misión: la peluquería Iridiscencia es una pequeña empresa donde se hereda la profesión y se transmiten los buenos valores a través de las generaciones, para sustentar cada familia de los miembros que la integran. Captando la mayor cantidad de clientes con eficiencia para ofrecer productos y servicios de calidad. Innovando en servicios y actualizándose en las nuevas tendencias.

Visión: convertirnos en la empresa líder de servicios para embellecer al ser humano, a la vez proveer un espacio laboral amistoso, reciproco y saludable para el personal que responde a las necesidades de quienes nos elijen. De esta manera continuar siendo los preferidos del mercado y consolidar la imagen de la mejor y más completa de las peluquerías de la ciudad de Neuquén.

Valores organizacionales: responsabilidad, respeto, honestidad, compromiso, integridad y solidaridad.

Servicios: cortes de pelo, coloraciones, alisados, plastificados, nutriciones, peinados, tratamientos, etc.

Clientes: hombres entre 25 y 75 años, adolescentes entre 14 y 18 años, niños de 0 a 13 años  y damas de todas las edades.

Competencias:

• Atelier del peinador.
• Las hormigas.
• Solo Rojo

Van a ser nuestra competencia ya que se desarrollan y especializan en colorimetría. A demás de los muy bajos precios que manejan debido a las capacitaciones de su nuevo personal, ofreciendo bajos precios en los cortes a cambio de dejarse cortar por un aprendiz.

Dejando de lado la calidad por la cantidad.

Hitos del desarrollo:

1983: el señor José Hernández inicia la apertura de la peluquería y barbería “Don José” ubicada en Neuquén, calle Independencia 350.

1985: implementa el corte con navaja.

1987: debido al crecimiento de su negocio, adquiere el local en el que se encuentra en la actualidad en calle Periodistas neuquinos y Avenida Argentina.

1995: se incorporan al comercio los hijos de don José.  Eduardo y Facundo Hernández, los cuales se capacitaron y formaron en B.S A.S. A fin de continuar el legado.

1998: los hijos incorporaron la máquina de cortar pelo eléctrica.

2003: debido al contexto económico desfavorable, se vio afectada la recurrencia de clientes.

José se desvincula del negocio, quedando de esta manera, a cargo facundo y Eduardo.

2010: se incorpora el hijo de Facundo, Mauro, como peluquero profesional, quien se capacito tanto a nivel nacional (B.S A.S)  como internacional ( Chile).

2012: quedan al frente del negocio los nietos de José, Mauro y Luciana.

De esta forma serán los nuevos directivos de dicho comercio.

2013: se modifican las instalaciones del establecimiento, modernizándolo. Además de realizar el cambio de nombre y se incorpora la atención a mujeres.

2015: se utilizan nuevas técnicas en colorimetría, alisados y tratamiento en general.

De esta forma nuestro mercado se va a orientar a la especialización en colorimetría.

FODA:

FORTALEZAS

•  La trayectoria
•  La gran cantidad de clientes
•  Su equipo de trabajo capacitado
•  Ubicación estratégica
• Rotación permanente de stock
• Productos de primera calidad.

OPORTUNIDADES

• Nuevas tendencias
• Innovación
• Oportunidad de crecimiento local
• Promociones.

DEBILIDADES

• Falta de planificación
• Mal uso de los recursos
• Falta de organización.

AMENAZAS

• Nuevas competencias
• Aumento de costos de productos
• Falta de actualización en las tendencias.

ORGANIGRAMA

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POLITICAS ESTRATEGICAS

Nuestra estrategia de RR.HH contiene todos los puntos necesarios para alcanzar los objetivos, la misión y visión.

Para ello trabajaremos fuertemente en los procesos de reclutamiento y selección de personal, remuneración, desarrollo y capacitación y procesos de control. Así nuestro propósito será desarrollar nuestras competencias:

• Orientación al cliente
• Orientación a los resultados
• Calidad del trabajo
• Innovación
• Desarrollo de personas
• Conciencia organizacional.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

DESCRIPCION DEL PUESTO

PUESTO: Recepcionista

MISION DEL PUESTO: proveer excelente servicio al cliente, por medio telefónico y personalmente, favorecer el cumplimiento de los objetivos organizacionales, a través de la buena atención a clientes externos e internos y lograr eficiencia en labores administrativos.

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