Analisis pestel HOMECAREMED C.A

A lo largo de este trabajo se establecerán los puntos necesarios para desarrollar un modelo plan de marketing para la empresa HOMECARE MED de la ciudad de Quito, que ofertan servicios de médico a domicilio, este plan busca posicionar a la misma como una empresa reconocida en el medio por prestar servicios a domicilio.

Para sustentar teóricamente el plan se describe la situación actual de la empresa, cómo su mayor ventaja es a la vez su mayor desventaja y cuáles son las estrategias que se deben establecer para cumplir sus nuevos objetivos.

Durante la investigación que se realizó, se diagnosticó que la empresa no cuenta con un plan de marketing, lo que ha generado que dependan de tercerizadoras de sus servicios para tener ingresos, lo cual les genera menos ingresos de los que podrían generar si su público objetivo conociera que pueden contar con sus servicios.

Al final se realizaron recomendaciones sobre lo que deberán buscar que su agencia de marketing establezca como objetivos para cumplir las metas establecidas en cuanto a posicionamiento, fidelización y aumento de demanda.

ABSTRACT

Throughout this work, the necessary points Will be established to develop a marketing plan model for the company HOMECARE MED in the city of Quito, which offers home doctor services, this plan seeks to position it as a recognized company in the means by providing home services.

To theoretically support the plan, the current situation of the company is described, how its greatest advantage is at the same time its greatest disadvantage and what are the strategies that must be established to meet its new objectives.

During the investigation that was carried out, it was diagnosed that the company does not have a amrketing plan, which has caused them to dependo n outsourcing of their services to have income, which generates les income tan they could generate if their target audience know that they can count on your services.

In the end, recommendations were made on what they should seek for their marketing agency to stablish as objectives to meet the goals established in terms of positioning, loyalty and increased demand.

CAPÍTULO I

REVISIÓN DEL ESTADO DEL ARTE Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETO DE ESTUDIO Y PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

INTRODUCCIÓN

HOMECAREMED C.A. es una empresa que se dedicada a prestar servicios de salud a domicilio en la ciudad de Quito tanto para instituciones públicas y privadas, como para público general. Dentro de este segundo grupo el servicio se presta principalmente a prestadoras de salud prepaga, quienes son nuestra principal fuente de pacientes ya que, dentro de sus cláusulas de servicio incluyen la atención de médico a domicilio.

Dentro de la oferta a instituciones públicas se cuenta con un convenio de atención a domicilio de pacientes afiliados al instituto ecuatoriano de seguridad social (IESS), este convenio cuenta con poca demanda por parte de los afiliados mayoritariamente debido a desconocimiento del mismo.

Índice

Tabla de contenido

RESUMEN 2

CAPÍTULO I 3

REVISIÓN DEL ESTADO DEL ARTE Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

OBJETO DE ESTUDIO Y PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 4

INTRODUCCIÓN 4

ANÁLISIS SITUACIONAL 7

Análisis del entorno 7

Análisis del entorno social. 9

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 10

Competidores 10

Clientes 11

Proveedores 12

OBJETO DE ESTUDIO Y PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 12

Planteamiento del Problema 12

Formulación del problema 13

Objetivo general 14

Objetivos específicos 14

CAPITULO II 14

JUSTIFICACION Y APLICACIÓN DE METODOLOGIA CUALITATIVA PARA LA REALIZACION DEL PLAN DE PRESTACION DE SERVICIOS. 14

DIAGNÓSTICO DE SERVICIOS, RECURSOS Y CAPACIDADES FUNCIONALES EN LA UNIDAD DE SALUD 15

Gestión Gerencial de la Dirección 15

Gestión Estratégica de Marketing 15

Gestión Administrativa y de Recursos Humanos 15

Gestión Financiera Gestión Operativa abastecimiento y Logística 15

Gestión de las Tecnologías de la Información y comunicaciones 16

Gestión de los Servicios de Clínica y/u Hospitalización 16

CAPITULO III 16

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 16

Valores Empresariales 16

Políticas organizacionales para empleados 18

Horario de trabajo, vacaciones y permisos 19

Sanciones 20

Empleados 20

Clientes 22

Para Proveedores 22

Análisis de las 5 fuerzas de Porter. 23

Poder de Negociación de Proveedores 23

Poder de Negociación con los clientes. 23

Amenaza de nuevos competidores 24

Amenaza de productos sustitutos 24

Rivalidad entre competidores 24

Cadena de valor 25

FODA 26

PROPUESTA DE SOLUCIÓN 26

IMPLANTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING 26

Análisis de problemática 26

Análisis de Clientes 27

Planeación del servicio 28

Estrategia 28

Distribución 29

Solución de la problemática 29

Objetivos establecidos para la agencia de marketing 29

7 P del marketing: 30

Conclusiones 33

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