Analisis sobre tipos de cultura en una empresa

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Facultad:                                                         Instituto Tecnológico superior de Tela

Espacio de aprendizaje:                              Administración General
Periodo académico:                                      Primer Periodo
Nombre del docente:                                    Oger González
Carrera:                                                            Técnico en Microfinanzas
Código:                                                              TMC-201

Fecha:                                                                 27-02-2018

Integrantes:                                                      1).Alison Giselle Cedillos Sarmiento

                                                                              # Cuenta: 20152602005

                                                                              2).Jennifer Aguilar Medina

                                                                              # Cuenta: 20162600021

                                                                              3).Jean Carlos López Barahona

                                                                              # Cuenta: 20172630040

ÍNDICE

Índice……………………………………………..Pág. 1

Introducción…………………………………...Pág. 2

Objetivos…………………………………………Pág. 3

Análisis del caso ……………………………...Pág. 4-7

Conclusiones…………………………………...Pág. 8

Bibliografía……………………………………...Pág. 9

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INTRODUCCION

La cultura organizacional es de la organización englobada y la personalidad de cada empresa, esa serie de rasgos característicos  que la diferencia del resto de las compañías y la hacen única.

No se puede construir innovaciones una organización sustentada en un modelo de liderazgo, dirección y gerencia antiguo. El cambio ha de empezar por la parte alta de la pirámide del liderazgo ejercido en la empresa.

Cabe mencionar que bajo el enfoque tradicional, la organización puede llegar a producir algún avance exitosos en lo que produce, y esto trasladarlo a la cuenta de resultados.

En la realidad actual impactada por las crisis de diversas índoles (política, social, energética, financiera) es incuestionable la necesidad de innovar, tanto para crear oportunidades de progreso como para concebir nuevos caminos para alcanzarlo.

Es por eso que en el siguiente análisis presentamos el caso del Hotel the Ritz Carlton, de cómo alguien creativo e innovador puede llegar a una empresa a generar cambios innovadores tomando con ello riesgos que a la larga pueden ser un obstáculo o un beneficio para las empresas.

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OBJETIVO GENERAL

Evaluar dentro de la organización el comportamiento de los empleados para determinar de qué manera está influyendo en los resultados en cuanto al cliente (el trato hacia ellos como la realeza) y el desempeño de las actividades de cada empleado, así mismo, determina como los altos mandos influyen en los comportamientos de estos.

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1. ¿Por qué piensa  este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo?[pic 7]

La cultura organizacional de Ritz está definido con una de estabilidad y de atención al detalle, ya que mantuvieron a mediado del 2006 con la misma cultura donde los empleados se les preparaban con las tradiciones y valores de la compañía para que así estos pudiesen proveerle la mejor atención a los clientes.

Luego la compañía se tomó el riesgo de presentar una nueva filosofía del servicio al cliente. Por lo que su cultura organizacional cambio de ser estable a ser una innovación y de orientación a los resultados, de esta manera, a los empleados no había que decirles cómo hacer las cosas; se espera que ellos lo deduzcan.

Una cultura organizacional de este tipo es muy importante ya que los gustos de los clientes cambian y hay que estar innovando dependiendo de los cambios.

2. ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?

Su desventaja podrían ser la agresividad y la competencia entre los empleados del hotel ya que cuando se tiene establecida una cultura organizacional que ha funcionado a la perfección por varios largos años al cambiarla por una innovadora, se corren muchos riesgos.

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