Analisis tecnicas de mejora de calidad

Consideras que la inversión en herramientas de la calidad en una empresa de logística es algo útil.

R/  si es útil,  ya que  el objetivo de las herramientas de calidad deben ser, satisfacer las necesidades de los clientes, determinar los estándares de calidad, tener un control de los procesos involucrados, establecer los ordenes de los procesos de la empresa, realizar los seguimientos de los procesos logísticos, detectando y corrigiendo los problemas que se presenten en la cadena de abastecimiento.    

Debemos tener algunos requisitos como: entrega a tiempo, entregar el producto en condiciones óptimas, tener soluciones inmediatas a cualquier eventualidad que se presente, etc. Hay varias herramientas que se pueden aplicar para un proceso de mejora; detectar el problema, analizarlo, tomar la decisión o las alternativas mas pertinentes, evaluar, controlar y realizar seguimientos a las acciones.

Las funciones de las herramientas de calidad deben ser la auditoria en los procesos logísticos, pruebas que se realizan en la cadena de abastecimiento, monitoreo a todos los procesos de la logística y por ultimo reportes o informes que se tienen de todo el proceso o de la solución o al problema que se presenten.

Las herramientas de control de calidad son:

1. Diagramas de Causa - Efecto
2. Planillas de inspección
3. Gráficos de control
4. Diagramas de flujo
5. Histogramas
6. Gráficos de Pareto
7. Diagramas de dispersió

¿Tendrías preferencia por alguna herramienta en concreto, siempre desde el punto de vista de la logística? 

R/= la herramienta preferida para la logística es el diagrama de flujo, ya que es un gráfico que representa el flujo de los procesos logísticos y representa las distintas etapas y sus interacciones

Se debe empezar por los pesos generales o etapas específicas, se observa los procesos y su funcionamiento, analiza las secuencias de las fases representadas; se interpreta determinando a los sujetos involucrados, generando teorías acerca de las causas simplificándolas.  

Éstan representadas o se efectúa a través de formas y símbolos gráficos, permite comprenderlo y estudiarlo para tratar de mejorar sus procedimientos.

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