Análisis 5W2H v3

1. Análisis 5W2H/PDCA

Es la herramienta para generar elementos que describen el problema de investigación y su

solución y que se integrarán al protocolo de investigación. El 80% del protocolo de investigación

formará parte del documento de tesis.

Se debe detallar y caracterizar lo mas posible las causas del problema, no se trata de resumir sino

de describir y demostrar conocimiento amplio del problema.

De forma similar, se deben proponer soluciones a cada problema detallado, y esto también se

debe describir detalladamente.

En cada casilla de la matriz (cruce de filas y columnas) se debe tratar de poner información

diferente, evitando repetir lo ya descrito en otras casillas.

Esta herramienta consiste de una matriz con columnas Plan, Do, Check y Act; y con filas what (qué

o cuál), where (dónde), why (porqué), when (cuándo), who (quiénes), how (cómo) y how

much/many (cuánto).

En la siguiente Tabla desarrollada en Excel se muestra un ejemplo de la estructura de la matriz, el

desarrollo real es mucho mas detallado.

Consiste de:

1.1. Plan - lo que se describe son las causas (antecedentes y estado actual) del pro

se debe hablar de problemas, necesidades insatisfechas, debilidades de la coetc. Verbos en pasado y presente. HABLAR SOLAMENTE DE PROBLEMAS. De obtendrá el Planteamiento del Problema.

Ej. Incorrecto: “se aumentarán las ventas capacitando al personal”

Ej. Correcto: “las ventas en el último semestre han sido bajas debido a …”

1.1.1. Redacción del planteamiento del problema. La redacción del planteamiento del

problema debe mencionar todos los elementos 5w2h/Columna-Plan para

contextualizar el problema (un problema se correlaciona con otros problemas). El

análisis 5W2H/Plan fue la base para generar ideas acerca del problema, aquí se debe

describir aún más el problema. Al menos 1 página de extensión.

1.1.2. Se debe agregar al final un párrafo del problema específico a resolver, ya que no se

van a resolver todos los problemas de la empresa, sino solamente uno o dos de

ellos para fines de la tesis de grado.

1.2. Do - lo OBVIO que hay que realizar para resolver cada uno de los problemas, es lo que se

sabe hacer a partir de la postura monodisciplinaria de la licenciatura, son frases que

inician usualmente con un verbo que indica la acción-actividad a desarrollar. De aquí se

obtendrán los Objetivos e Hipótesis, verbos en presente y futuro. HABLAR SOLAMENTE

DE SOLUCIONES.

Ej. Correcto: “se aumentarán las ventas capacitando al personal”

Ej. Incorrecto: “las ventas en el último semestre han sido bajas debido a …”

1.3. Check - cómo se verifica que lo que

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