Análisis DO de una empresa

Continuando con el Análisis FODA anterior acerca de la empresa BCA, desarrollé una Matriz de Vester para encontrar las problemáticas más fuertes dentro de dicha empresa y, así, poder realizar un análisis más profundo de las mismas.

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Posteriormente, se trasladaron los resultados a una tabla que permitió convertir los datos a una gráfica de dispersión para, así, elaborar una gráfica de cuadrantes.

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Es así, que podemos identificar las problemáticas más importantes en los cuadrantes I y II:

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1. En el cuadrante I se encuentra la problemática más crítica que es la Obtención de mayores ganancias entre los competidores, es decir, buscar posicionarse como el distribuidor Autorizado de AT&T más rentable en todo el país.
2. En el cuadrante IV se encuentran los problemas activos, que serían la Inflación y crisis económica debido al COVID-19 y la Saturación del mercado y clientes más exigentes; la incipiente crisis económica a raíz de la pandemia y las expectativas cada vez más altas de la clientela, así como el hecho de existir más de 18 distribuidores autorizados en el país, además de los canales de sub-distribución y otros asociados freelance que ofrezcan el servicio AT&T.
3. En el cuadrante II se hallan los problemas pasivos, siendo estos la Gran apertura laboral de la empresa, el Conocimiento del mercado y  la variedad en costos y marcas (recordemos que BCA maneja las marcas más reconocidas de teléfonos en todas las gamas y brinda planes de servicio desde $200 hasta $5400), La productividad laboral es baja (es un problema no tan importante debido a que puede atribuirse a la crisis por la pandemia que actualmente estamos atravesando) y la Gran cantidad de competidores.
4. Por último, en el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, es decir, los que tienen un menor impacto dentro de la PyME, que en este caso es el Trabajo en equipo entre las distintas áreas de la empresa, las cuales son: Dirección General, Área Comercial , Socios Comerciales, Operaciones, Auditoría, Crédito y Finanzas y el Área de Recursos Humanos, pues, si bien existen diversas áreas de oportunidad respecto a la labor conjunta (por ejemplo, la comunicación entre ellas), no representa un problema urgente o amplio.

Fuentes consultadas

• Valles, Alex (2015). “La matriz de Vester (ejemplo práctico)” en La caja de las Habilidades. Disponible en http://www.myadriapolis.net/2015/03/la-matriz-de-vester-ejemplo-practico.html
• VilIagómez Cortés, José Alfredo, & Mora Brito, Ángel Homero, & Barradas Troncoso, Dora Silvia, & Vázquez Selem, Enrique (2014). EL ANÁLISIS FODA COMO HERRAMIENTA PARA LA DEFINICIÓN DE LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN. Revista Mexicana de Agronegocios, 35( ),1121-1131.  ISSN: 1405-9282. Disponible en:   https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=141/14131676021

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