Análisis Del Contexto General Y Específico Kensy Hotel

Análisis Del Contexto General Y Específico

Kensy Hotel

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Fundación Universitaria Del Área Andina

Bogotá D.C

Junio 2019

Contexto Y Desarrollo

Organizacional

Análisis Del Contexto General Y Específico

De Las Organizaciones Del Sector Turístico

Estudiantes:

Claudia Marcela Sierra Alvarado

Instructor:

Manuel De Jesús Ahumada

Fundación Universitaria Del Área Andina

Bogotá D.C

Junio  2019

KENSY HOTEL

Misión

“Brindar un excelente servicio de hospitalidad, comodidad, economía, confort y tranquilidad en el hotel Kensy, motivando a nuestros clientes a regresar”.

Visión

“Ser el mejor hotel al sur de la ciudad de Bogotá, trabajando con dedicación para lograr el objetivo y aportar al medio ambiente nuestro respeto y preservación de la vida con calidad en el planeta”.

Valores De La Empresa

“Hotel Kensy, está comprometido con nuestros empleados, para lograr su potencial en las áreas de trabajo y recursos humanos y así, ofrecer un excelente servicio de hospitalidad y respeto a la comunidad”. 
“Respetamos los derechos humanos y apoyamos las leyes, que luchan en contra del tráfico de personas y la explotación infantil”.

Servicios

“Disfruta tu estancia en Bogotá, en la comodidad de un hotel económico, que te ofrece buen servicio y atención cálida. Relájate en el Spa Kensy, donde encontrarás bienestar y tranquilidad. Organizamos eventos en pareja, con amigos o familia para celebrar fechas especiales.

Ubicados cerca al Centro comercial Plaza de las Américas, el parque de diversiones, Mundo Aventura, las salas múltiples de cine, variedad de comercio, opción de entretenimiento y compras”.

• servicio de spa, masajes, sauna , relajación total
• Servicio 24 horas los 7 días a la semana
• parqueo de carro
• zona de wifi
• baños calientes  
• Promociones 
• Descuentos por estadía de más de 3 días
• celebración de fechas especiales

FACTORES EXTERNOS

Legales

-desempleo

-la alta movilidad de venezolanos

- IVA, Retefuente,  Retecree,  Reteica

- Declaración de Renta

- Contribución Parafiscal con destino al turismo

-la inseguridad

Factores Demográficos

Las personas  que visitan kensy  hotel  son personas con un estatus económico medio, lo visitan clientes entre las edades de 16-50. Ya sea por viaje de negocios, porque quieren suplir una necesidad básica, porque quieren estar a solas consigo mismo, o porque quieren tener una tarde de relajación.

Distribución Geográfica

La ubicación del Hotel Turístico kensy  brinda una gran oportunidad, ya que Queda en el centro de Kennedy  cerca de la mayoría de sitios de interés, como restaurantes, centros comerciales , vías principales , hospitales, rumba entre muchos sitios concurridos, es una zona residencial y de mucho comercio

Protección Ambiental

  “La creciente sensibilización y preocupación ambiental de los clientes, las nuevas exigencias legales en materia de medio ambiente y la necesidad de aplicar herramientas de gestión en la prestación de servicios hoteleros, es un factor clave a la hora de escoger un servicio hotelero y los efectos que sobre ese entorno puedan tener los servicios que disfruta el cliente. Otro factor que afecta en forma considerable al sector hotelero son los costos ambientales, como consecuencia de las malas prácticas muchas veces de los empleados hoteleros; es importante la aplicación de las buenas prácticas ambientales ya que depende del grado de conciencia, por lo que una buena comunicación y formación al personal es indispensable”. (saemz, 2016)

Es por eso que kensy hotel vela por el reciclaje, la disminución del agua y de la luz para tener más ambientes comprometidos con el medio ambiente

FACTORES DE COMPETENCIA

Seguridad del Sector

Actualmente el Hotel Turístico la kensy se encuentra ubicado en un sector De Alta influencia vehicular, por lo que en algún momento se pudiera ver afectado por accidentes o por robos.

Rivalidad entre competidores

La competencia en el sector hotelero, tarifas económicas, los servicios que cuentan otros hoteles que los ponen en  la sima del mercado por otro lado, existen otro tipo de amoblados como lo son los lugares de paso (residencias) en este sector abundan y dejan los precios más económicos

Poder de Negociación de los clientes

“las cinco fuerzas competitivas que determinan la competencia en el sector” según las denominó Michael Porter están constituidas por: “Amenaza de nuevas incorporaciones, Poder de negociación con los proveedores, Poder de negociación de los compradores, Amenaza de productos o servicios sustitutivos y Rivalidad entre competidores existentes”(Porter, 1991, p16)

De acuerdo a lo anterior el Cliente es toda persona que use las instalaciones del hotel, estas personas pueden llegar de manera libre, por anuncios, por vos a vos, o a través de agencias de viajes.

En la zona hay varia competencia del servicio es por esto que en ocasiones se debe bajar el precio de la habitación   y llegar a una negociación gentil de intereses con el cliente.

FACTORES INTERNO

Planificación Estratégica

Aunque existe una planeación objetiva, y  valores corporativos, no hay estructuración corporativa  por esto que no tienen metas y objetivos claros ya que nada está por escrito.

Recursos Humanos

En el hotel turístico kensy  existe un muy buen clima laboral, y aunque la Remuneración económica que se da al equipo no es alta, el compromiso y Pertenencia que reflejan sus integrantes es muy buena Se debería contratar a más personal para reducir las jornadas laborales para no saturar  las jornadas y las actividades para desarrollar en sus puestos de trabajo.

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