Análisis de empresa en dirección de negocios.

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INTRODUCCIÓN:

En este trabajo se establecen los procesos administrativos de ECOCLEAN la cual es una empresa de lavandería y tintorería con servicio a domicilio gratis, a pesar de que solo tiene 1 año y 2 meses que existe esa empresa, ya es competente con las demás empresas en cuanto a calidad y servicio al cliente. Es una empresa que se está haciendo reconocer rápidamente por la gente, ya que su servicio a domicilio es un plus que la hace que la prefieran más que a otras empresas, independientemente de que se encuentra en una zona algo concurrida y a un costado del centro comercial la cual le ayuda a tener clientes que pueden aprovechar el paso para ir a la empresa y adquirir el servicio que se ofrece.

Se analizaran las etapas de la empresa, sus procesos, forma de trabajo y estructura administrativa, y se analizan las empresas amenaza o competencia. Se expresarán algunos factores que puedan afectar a la empresa o que no pueda llegar al éxito.

DESARROLLO:

Nombre de la empresa: ECOCLEAN (limpieza con ciencia). Tintorería (dray cleaner) y lavandería (laundry).

Ubicación: Cabo San Lucas B.C.S. Plaza San Lucas a un costado de Wall – Mart local 68

Horario de servicio: de 8:00 am a 6:00 pm

ENTREVISTA:

¿Cuánto tiempo tiene la empresa desde que se inauguró?

R= Apenas tiene 1 año y 2 meses desde que se abrió por primera vez el local

¿Con cuanto personal cuenta actualmente durante el día?

R= contamos con 8 trabajadores, en todo el día, primero son 6 y después hay cambio de turno con dos colaboradores, se van dos y llegan otros 2.

¿Cuál ha sido la reacción de sus clientes en este tiempo?

R= los clientes siempre son exigentes, pero por el momento solo hemos tenido pocas reclamaciones y entregas a destiempo.

¿Cuentan con servicio a domicilio?

R= si, el servicio a domicilio es gratis después de 5 prendas de ropa

¿El local es rentado o es propio?

R= es un local de renta de la plaza San Lucas

¿Con cuántos clientes empezó y cuantos clientes tiene actualmente?

R= Al inicio solo eran 5 clientes recomendados por la inauguración y con el servicio a domicilio gratis empezamos a tener mucha clientela hasta actualmente tener aproximadamente 200 personas, que de hecho estamos retrasados 2 días.

ANÁLISIS SEPTE (PEST):

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ANÁLISIS 5 FUERZAS DE PORTER:[pic 22][pic 23]

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ANÁLISIS FODA:

ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA:

La estrategia que tiene la empresa empieza por el recibo de producto el cual es archivado en el sistema y generan etiquetas las cuales se imprimen y se etiqueta la ropa para poder identificarla, después para al proceso de selección, es donde se establece que ropa va para tintorería (eso es por parte del cliente) y que ropa solo es para lavandería. Se cuenta con la maquinaria necesaria para realizar los trabajos eficazmente. Después se realiza el lavado y posteriormente secado rápido, de ahí pasa a otro proceso el cual es separado por etiquetas de colores y poder identificar la ropa con la nota del cliente, posteriormente sigue el planchado y colgado de las prendas y al final es la entrega del producto ya sea en el local o con servicio a domicilio.

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