Análisis de la situación empresarial parte 1

 Actividad 2

Análisis de la situación empresarial parte 1

NRC 10487

Docente

Ximena García Ocampo

Presenta

Wilson Jose Reyes Calvo

ID:470497

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Habilidades gerenciales

Administración De Empresas

Bogotá 2021         

TABLA DE CONTENIDO

Introducción.        3

Habilidad Directiva: Solución de problemas        4

PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS        4

1. Orientación o actitud hacia los problemas.        4

2. Habilidades básicas de resolución de problemas.        4

EMPRESA SELECCIONADA: 361° logística POP Colombia.        5

2.        Actores y contexto: identifiquen y describan los actores y contextos que intervienen en la situación identificada        5

Los directivos de cada área:        6

Colaboradores de área:        6

La compañía:        6

Conclusiones.        6

Bibliografía:        7

Introducción.

     Aquí veremos una base para identificar un caso con una falencia latente dentro de una compañía elegida, para este caso trabajaremos con 361° logística POP Colombia.

        Una de nuestras metas, es establecer el desarrollo de habilidades para la solución de conflictos internos y externos de una compañía, para ello realizaremos un análisis de diagnóstico donde vamos a identificar la causa raíz de inconveniente, para luego plantear una serie de soluciones, basadas en la experiencia del estudiante arraigado en su trayectoria laboral.

Los problemas suelen presentarse en cualquier ámbito, pero lo que realmente se pretende resaltar es que no importa su fuente, si no por el contrario las medidas que se aborden para su posible solución.

Habilidad Directiva: Solución de problemas

El eje de esta habilidad radica en la búsqueda, si bien, sabemos que todo ámbito, ya sea laboral o personal, se presentan problemas constantemente esta habilidad radica no en la fuente si no en la solución, hay ramas de la educación que se centran en la formación para estructurar los perfiles que darán soporte y ofertaran las posibles salidas a falencias.

En importante resaltar y traer a colación la siguiente información:

PROCESO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 Se han distinguido dos componentes en este proceso: 1) Orientación o actitud hacia los problemas, que refleja una actitud general hacia los problemas; y 2) Habilidades básicas de resolución de problemas: definición y formulación del problema, generación de soluciones alternativas, toma de decisión, y aplicación de la solución y comprobación de su utilidad. A continuación, se presentan los elementos de estos componentes.

1. Orientación o actitud hacia los problemas.

A. Percepción del problema.

B. Atribución del problema.

C. Valoración del problema.

D. Control personal.

E. Compromiso de tiempo y esfuerzo.

2. Habilidades básicas de resolución de problemas.

Fase 1. Definición y formulación del problema.

A. Recogida de información pertinente.

B. Comprensión del problema.

C. Establecimiento de metas.

D. Reevaluación del problema.

Fase 2. Generación de soluciones alternativas.

A. Especificidad.

B. Principio de cantidad.

C. Principio de dilación de la crítica.

D. Principio de variedad.

E. Mejora de las soluciones mediante combinaciones, modificaciones e imaginación.

F. Búsqueda de ayuda en caso necesario.

Fase 3. Toma de decisión.

A. Criba preliminar.

B. Anticipación de los resultados de las posibles soluciones.

C. Evaluación (juicio y comparación) de las posibles soluciones.

D. Elección de un plan de solución.

E. Elaboración de un plan de acción.

Fase 4. Aplicación de la solución y comprobación de su utilidad.

A. Aplicación o puesta en práctica de la solución.

B. Autor registro.

C. Autoevaluación. C1. Autorreforzamiento. C2. Averiguación y corrección.

EMPRESA SELECCIONADA: 361° logística POP Colombia.

    En la compañía seleccionada, se presentan varios inconvenientes entre las áreas comercial y operacional, la exigencia de los clientes, presionaba de manera directa a todos los involucrados, se evidencio que la información de parte del área comercial que debía entregarse al área de operaciones, presentaba fallas, faltantes, no era clara. Debido a esto, los pedidos y requerimientos del cliente no salían de la compañía de la manera correcta, esto se convertía en un problema supremamente grave ya que la compañía vende un servicio.

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