Análisis de puestos : Agente de ventas

VitaSegura

ANALISIS DE PUESTOS

Puesto:  Agente de ventas.

Jefe Inmediato:   Gerente de ventas. (Alexander Gómez)

Tramo de control:  50

Objetivo del puesto:

Comercializar los planes de protección que ofrece la compañía a los clientes potenciales y existentes, adaptándolos a sus necesidades y expectativas. Un agente de ventas debe tener conocimientos sobre los productos de seguros, las normas legales, los riesgos y las oportunidades del mercado

Funciones y responsabilidades:

1. Identificar las necesidades del cliente y recomendar los mejores productos de seguros para adaptarse a su presupuesto.

1. Promocionar y comercializar productos de seguros de vida a individuos, familias y pequeñas empresas.

1. Implementar estrategias de marketing efectivas para vender nuevos contratos de seguros o ajustar los existentes

1. Estar actualizados en cuanto a los cambios en la industria y tener relaciones sólidas con clientes clave para garantizar la repetición del negocio.

1. Cumplir con las metas de ventas establecidas por la empresa.

Perfil:

Requisitos Mentales

Capacidad de adaptación, el trabajo en equipo, control de estrés, capacidad de negociación, comunicación efectiva, creatividad e innovación, iniciativa, la toma de decisiones.

Requisitos Físicos

• Resistencia y energía.
• Salud y prevención.
• Apariencia y vestimenta.

Responsabilidades

• Explicar a los clientes las características, las ventajas y las coberturas de las pólizas que les ofrece, resolviendo sus dudas y objeciones.
• Cerrar las ventas y formalizar los contratos, siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa.
• Mantener un seguimiento constante con los clientes, brindándoles un servicio postventa de calidad y fidelizándolos.
• Preparar informes sobre sus actividades comerciales y los resultados obtenidos, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas por la empresa.
• Actualizar sus conocimientos sobre el mercado de los seguros, las tendencias del sector y la normativa vigente.

Condiciones Laborales

• Disponibilidad de horarios.
• Comisiones y prestaciones.
• Licencias.
• Uso de tecnología y de datos.
• Independencia.
• Seguros y beneficios.
• Interacción con clientes.

Elaborado por:   Adrian Carbajal Santiago

Fecha:  31/10/2023

VitaSegura

ANALISIS DE PUESTOS

Puesto:  Especialista de marketing.

Jefe Inmediato:   Gerente de Marketing

Tramo de control:  20

Objetivo del puesto:

Diseñar, implementar y evaluar las estrategias de marketing para promover los productos y servicios de la empresa

Funciones y responsabilidades:

1. Realizar estudios de mercado para identificar las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes potenciales.

1. Desarrollar planes de marketing que incluyan objetivos, estrategias, tácticas, presupuestos y cronogramas.

1. Crear y gestionar campañas de marketing digital, utilizando herramientas como redes sociales, email marketing, SEO, SEM, etc.

1. Medir y analizar el rendimiento de las acciones de marketing, utilizando indicadores como el retorno de la inversión.

1. Colaborar con otros departamentos, como ventas, servicio al cliente, diseño gráfico, etc., para asegurar la coherencia y la efectividad de los mensajes y las ofertas.

Perfil:

Requisitos Mentales

Creatividad, análisis, comunicación, organización, trabajo en equipo, iniciativa, innovación.

Requisitos Físicos

• Buena dicción y tono de voz.
• Buena visión.
• Buena audición.
• Buena coordinación motora y manual.

Responsabilidades

• Analizar la competencia, el mercado, el comportamiento de los clientes y los resultados de las acciones de marketing.
• Tomar decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento y el retorno de la inversión.
• Establecer metas y objetivos para alcanzar a los clientes potenciales y fidelizar a los existentes, mediante programas de generación de seguimiento, educación y satisfacción.
• Mantenerse al día con las mejores prácticas y tendencias del marketing digital y del sector de los seguros, e innovar con ideas creativas que diferencien a la empresa de la competencia.

Condiciones Laborales

• Disponibilidad de horarios.
• Presión por resultados.
• Adaptabilidad.
• Uso de tecnología y de datos.
• Formación continua.
• Seguros y beneficios.

Elaborado por:   Adrian Carbajal Santiago

Fecha:  31/10/2023