Análisis del entorno para la toma de decisiones. Análisis ANSOFF - Melia Hotels

Universidad de las Américas – UDLA

Escuela de Negocios

Maestría en Finanzas con mención en Mercado de Valores y Banca

Análisis del entorno para la toma de decisiones

Jonathan Acosta

20 de enero de 2021

Análisis ANSOFF - Melia Hotels

Estrategia de penetración de mercados:

Melia Hotels ha podido adaptarse a la nueva normalidad ocasionada por el COVID, amplicando sus opciones de negocio hacia sus clientes a través de nuevas modalidades de ocupación de las instalaciones de sus hoteles. Es una idea innovadora, que ha permitido que puedan seguir operando y brindando sus servicios a clientes que buscan, aparte de descansar en sus vacaciones, poder trabajar en un ambiente seguro y relajado.

Estrategia de desarrollo de nuevos mercados:

Melia Hotels estableció el “Day Stay”, oferta que permite a sus clientes hacer uso privado de la habitación y disfrutar de los servicios del hotel. Esta iniciativa se ha puesto en marcha en una selección de hoteles urbanos, expandiendo estas opciones para todas las localidades donde mantienen presencia.

También ofrece el “Stay Safe with Melia”, el cual brinda, además de usar la habitación y las bondades del hotel, pode a disposición herramientas para trabajar, así como wifi ilimitado de alta velocidad, kit de protección con mascarilla y gel hidroalcohólico, botella de agua de cortesía, café y té, fitball, servicio de impresión y un descuento del 10% en los restaurantes del hotel.

Estrategia de desarrollo de nuevos productos:

Adicional a las estrategias mencionadas anteriormente, espera lanzar el servicio de “Long Stay Workation”, enfocada para tres perfiles de viajeros, aquellos clientes que están de vacaciones en el hotel y quieren alargar su estancia para trabajar; aquellos que se encuentran de viaje de trabajo y quieren quedarse unos días más de vacaciones en el destino; y, por último, aquellos que trabajan media jornada y quieren dedicar parte del día al ocio en el hotel.

Estrategia de diversificación:

Las estrategias mencionadas anteriormente, corresponde a la diversificación de los productos que pueden ofertar a sus clientes, rompiendo el molde y saliendo de su zona de confort, para brindar servicios diferentes y permitiendo mantenerse activos en éstas.

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