Análisis del entorno y la industria: investigación secundaria

Tema 3. Análisis del entorno y la industria: investigación secundaria

Introducción:

Como ya se mencionó en temas anteriores, la definición de la estrategia que seguirá una empresa influye en todos los procesos de la misma, impacta a todas las áreas de la organización y al desempeño que se desea de los empleados. Todas las decisiones que se tomen deben estar alineadas a la estrategia, para que no se pierda el rumbo establecido y así garantizar la eficiencia operacional.

Se sugiere seguir tres líneas para garantizar una excelente estrategia: crear una posición única y de alto valor para la empresa en el mercado, la alineación de todas las actividades de la empresa con la estrategia (es decir, la estrategia debe contribuir al reforzamiento de cada actividad y a la interacción de apoyo entre ellas), y la estrategia requiere trade-offs, determinar qué hace y qué no hace la empresa en el mercado (Porter, 1996).

Para la formulación de una estrategia que cumpla con todo esto, que lleve a la empresa a ser altamente competitiva en el mercado, es importante contar con información actual que pueda afectar a la empresa positiva o negativamente, para la toma de decisiones adecuadas. Esta información puede obtenerse a través de fuentes primarias (toda la información que se genera de primera mano, de una investigación primaria, una investigación de mercados formal) o de fuentes secundarias (toda información disponible sin realizar trabajo de campo, información que alguien más ya desarrolló y que puedes acceder a ella mediante diversos medios, como Internet, estudios, publicaciones, literatura, y que te permite entender el ambiente en el que la empresa opera).[pic 1]

El orden de realizar primero una investigación secundaria y después la primaria te permite conocer el terreno antes de trabajar directamente en él. Conocer el ambiente en el que una empresa se mueve es vital para su supervivencia y éxito.

Una de las herramientas más utilizadas para analizar el ambiente externo e interno que influye en una empresa es el análisis FODA (SWOT ANALYSIS, por sus siglas en inglés), una plataforma que apoya la evaluación de información en función de fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas. “El análisis FODA es sorprendentemente fácil de construir, pero muy valioso para la ejecución operacional de estrategias, seguir un modelo específico en la construcción del análisis no es importante” (Minton, 2010).

Un análisis FODA te brinda una amplia perspectiva de la situación en la que —en determinado momento— se encuentra viviendo la empresa, tomando en cuenta diversos factores que incluyen economía, tecnología, política, tendencias de consumo, demografía y competencia.

Explicación:

3.1 Factores externos

Las amenazas y las oportunidades son los factores externos del análisis FODA que caen en esta categoría, ya que la empresa no tiene control sobre ellos, y la opción será aprovechar las oportunidades, tomar ventaja de ellas y sobrellevar las amenazas.

Las oportunidades representan condiciones favorables para la empresa, desde una industria con demanda creciente, pocas barreras de entrada, mercado con poca competencia o competencia que no satisface las necesidades del cliente por completo, hasta nuevas legislaciones que apoyen nuevos modelos de negocios; mientras que las amenazas son adversidades que se busca superar y que pueden ser desde un dinamismo exagerado en las tendencias de consumo del cliente, hasta una ola de recesión económica mundial que dispare los costos y golpee en las utilidades.

Analicemos el siguiente ejemplo, para el Hotel Estrella de Belem —ubicado en San Pedro Cholula, municipio del estado de Puebla—programas de la SECTUR (Secretaría de Turismo) como Pueblos Mágicos y Ciudades Patrimoniales lo favorecen en muchos aspectos, los fondos económicos que este programa provee al municipio para mejora de servicios e infraestructura impactan positivamente al hotel, pues atrae mucho más turismo, así como todas las campañas que se realizan a nivel estatal y nacional para dar a conocer estos nombramientos.[pic 2]

Por otro lado, la inseguridad que golpea al país actualmente le afecta en gran medida, pues se ha creado una imagen negativa en el mundo acerca de México; sin embargo, Puebla se encuentra en los primeros lugares de los estados más seguros del país, su ubicación geográfica lo favorece para recibir turismo de los lugares aledaños.

En cuanto a tendencias de consumo, Puebla merece reconocimiento. Por segunda ocasión, Lonely Planet y el diario The New York situaron al estado de Puebla dentro de los 10 principales destinos a visitar. Por su parte, el portal About.com ubicó a  la capital poblana como la mejor ciudad colonial visitada por estadounidenses, con 54% de los resultados; además, Cholula (nombre con el que se engloban dos municipios importantes: San Pedro Cholula y San Andrés Cholula) es el segundo sitio más visitado después de la Ciudad de Puebla. El sector turístico contribuye en más del 8% al PIB del Estado y crece a tasas promedio de 2.5% (SECTUR Puebla, 2012).

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