Análisis y deficiencias

1. Visita una empresa de tu ciudad en la cual estén utilizando el método de evaluación 360 grados. Si por tus actividades laborales no te es posible llevar a cabo la visita, investiga con compañeros o colegas de trabajo y consigue el contacto de algún especialista de RH de cualquier empresa que use este método de evaluación. Puedes llevar a cabo la entrevista vía correo electrónico.

1. Entrevista al encargado de Recursos Humanos utilizando las siguientes preguntas como guía:

a. ¿Cómo evaluaba la empresa su desempeño antes de desarrollar la evaluación 360 grados?

La evaluación que llevaba a cabo el área de recursos humanos era mediante encuestas, auto evaluación, y evaluación de los superiores a los subordinados, llevaba a cabo el mystery shopper para medir el desempeño en la calidad de atención, lo que resultaba algo poco objetivo para poder lograr medir la calidad de trabajo delos empleados.

b. ¿Qué los llevó a realizar ese cambio interno en su método de evaluación?

Se decidió llevar a cabo la evaluación 360 grados para unificar y complementar la evaluación de los empleados ya que existe un feedback, además que es más objetivo puesto que se involucran tanto al superior, compañeros, subordinados y clientes. El resultado es más transparente para el colaborador por la entrevista que existe entre superior y subordinado dando a conocer los resultados de calificación de los involucrados.

c. ¿Cuáles son los resultados más claros de la empresa después de la aplicación de la metodología 360?

Con esta metodología se ha logrado la capacidad de desarrollar fortalezas, intereses, encontrar un mejor lugar a cada colaborador de acuerdo a sus aptitudes. Con ello las empresas logran satisfacer a su colaborador y la vez les facilita lograr los objetivos planteados.

Conclusión:

En mi área de trabajo se lleva de manera puntual cada año la valuación de cada uno de los colaboradores, existe una evaluación de manera “circular”360ª grados, ya que es una retroalimentación entre diversas áreas que se ven involucradas en las actividades que desempeñamos. Nos sirve de mucho esta actividad ya que nos hace ver en donde y con quién estamos fallando, las áreas de oportunidad que tenemos, nuestro jefe inmediato nos entrevista y se llegan a acuerdos para mejorar el desempeño con lo cual logramos ser más eficientes logrando con ello llegar a las metas planteadas por la empresa.

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