Aplicación De Un Benchmarking

APLICACIÓN DE BENCHMARKING A UNA TIENDA DE ROPA DE BARRIO

Una tienda de ropa del barrio Kennedy llego a darse cuenta de que no era rentable y que la tienda estaba perdiendo clientes, ya que la competencia que existe en el barrio es muy grande, la tienda logró implementar una herramienta estratégica, que busca evaluar los productos, servicios y proceso de trabajo que se realizan y así lograr mejoras en la tienda de ropa buscando aspectos claves que se deben mejorar a la hora de prestar un servicio, la tienda busco información importante mediante empleados antiguos de la competencia, proveedores y clientes de las tiendas que existen en el barrio y así observar que cosas se deben cambiar para mejorar el servicio que está prestando la tienda de ropa, la tienda de ropa recopilo información de las competencias por vías indirectas la tienda busco por medios electrónicos productos que sean llamativos en el mercado y así prestar un mejor servicio y calidad a sus clientes, las personas encargadas de la tienda realizaron una investigación en la competencia basándose en como las mejores tiendas del barrio atienden a los clientes y como prestan el servicio y que productos innovadores tienen a la venta.

Al darse cuenta de toda esta investigación los encargados de la tienda y de la investigación implementaron toda la información recopilada en la tienda y lograron innovar productos buscando la calidad de estos. La tienda de ropa también logro que aquellas operaciones que se realizan dentro de la tienda mejoren ya que se centro en temas críticos de las operaciones o procesos que se estén realizando mal en la tienda de ropa como lo es el mal inventario que tenia la tienda ya que no clasificaban sus productos y era muy complicado para los clientes ubicar aquella prenda que sean de interés para ellos.

Con la aplicación del Benchmarking en la tienda de ropa del barrio Kennedy, la tienda llego a ser rentable ya que se pudo observar aquellos problemas que tenían a la hora de prestar el servicio de venta de ropa. La tienda implemento medios electrónicos que ayudaron al reconocimiento de la tienda y así llegar a superar a la competencia. Claro está que para llevar este proceso con éxito se necesita de tiempo y de mucha investigación para lograr un proceso afortunado.

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