Aspectos fundamentales de la conducta del consumidor.

Aspectos fundamentales de la conducta  del consumidor.

Consumidor: es aquel individuo que usa o dispone de un producto o servicio para saciar la satisfacción de las necesidades y deseos, el cliente es quién compra o consigue el producto. Debe ser el elemento esencial de atención de las actividades del marketing en una empresa, de ahí se marca la diferencia entre una orientación comercial hacia la producción o venta y la dirige hacia el mercado. Para identificar la compra  evaluar y desechar los productos en la búsqueda de un consumo final .

Tipos de consumidor

• Consumidor por necesidad: estos son los consumidores, que acceden  a bienes básicos, que no han para satisfacer una necesidad.

• Consumir por necesidades sociales: consumo que se realiza cuando es elemental para el desarrollo y relacionamiento de las personas.

Por comportamiento psicológico.

• Consumidor compulsivo : son personas que pierden el control

 De los gatos, en donde después de realizar la compra sufren un sentimiento de culpa, ya que son compras innecesarias mas sin embargo realizan este tipo de compras por deseo.

• Consumidor racional: esta persona analiza la compra que va a realizar para que de esta manera evaluar las razones, beneficios y perjuicios que va traer realizar dicha compra.

• Consumidor impulsivo: esta persona no realiza meditación previas  antes de realizar cualquier tipo de compra, si no que esta impulsada por el deseo.

Consumidor por uso del producto.

• Consumidor personal: accede a este tipo de compras solo por solventar una necesidad individual.
• Consumidor organizacional: puede ser una persona individual o una empresa en la cual solventan necesidades del ente  por el cual están siendo dirigidos.

Comportamiento del consumidor.

El comportamiento del consumidor determina la producción y las bases por las cuales se va a organizar la oferta en una economía por lo cual se lleva acabo por medio de un estudio , análisis . para determinar cuales son las evoluciones que ha tenido mediándote el empleo ,  para con ello determinar cuales son los puntos de vista social , económico ,  y ambiental . en los cuales se podrá evaluar.

• Hábitos y comportamientos
• Relaciones para verificar establecimientos  y consumidor
• Las relaciones entre establecimientos
• Comportamiento de compra , de pago , de fidelidad

Los grupos fenómenos que se relacionan para realizar la definición del comportamiento del consumidor son:

• Actividad, actos, procesos,  y relaciones sociales.
• Personas individuos, grupos,  y organizaciones.
• Experiencia , obtención de uso y consecuencia

Comportamiento del consumidor.

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Despues de realizar este tipo de procedimientos el usuario realiza la identificación de su compra en donde decide por que motivo realizo este tipo de procesos , por lo cual se acude al marketing para identificar los gustos y deseos.

Proceso de compra .[pic 16]

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Una vez el usuario halla realizado este proceso se va a enfrentar a varios disyuntivas las cuales se va a llevar  a cabo en compra y pos venta.

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En el cual para realizar dicha decisiones tiene varios  escenarios que van a interfir en dicha decisión.  Los cuales son .

Culturales :

Cultura: en el cual se involucran creencias ,  arte , ley , moral costumbres y cualquier otra costumbre o creencia que el usuario adquiere cuando esta junto a una sociedad .

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