Auditoria

Preguntas del caso Nº 2

1. ¿Porqué se le devuelve a P la ropa para ser reparada, aún cuando P cumple con los requisitos de su cliente y proveedor inmediato?.

A P le están devolviendo la ropa es en el proceso final para realizar un re-trabajo, porque P debería devolverle al proveedor inmediato M si el material no cumple con las especificaciones, y requiere que P cumpla con los requisitos del Q, sin embargo, no conoce los de D y por esto la ropa es devuelta.

2. ¿Cómo se puede reducir el proceso de re-trabajo y aumentar la eficiencia?

Saber cuales son standares de calidad en el material y los requisitos de cada proceso, esto ayudara a que todo el personal tenga conocimiento de los procesos antes y despues de su proceso de trabajo.

3. ¿Cuál es la mejor manera de organizar las actividades para mejorar la eficiencia?.

Se le tiene que instruir a los trabajadores cual es proceso total de la fábrica, ya que tienen un desconocimiento en esto.

Establecer parámetros en el recibimiento del material y en la entregar después del proceso.

Darles a conocer cuales son las fallas que se están teniendo y evitar la repetición de las mismas.

Como es una fábrica de manufactura los requisitos de cada prenda tienen un constante cambio para satifacer a los clientes, esto debe ser informado en todos los procesos para el conocimiento de los trabajadores.

4. ¿Cuál es la “lección aprendida” de este caso?

En este caso se aprende que cada proceso debe tener unos requisitos establecidos tanto para recibir el material como para entregarlo, sin embargo la linea de proceso todos la deben conocer para reducir los re-trabajos y de esta manera subir la eficiencia.

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