BMW estrategias de comunicación

CASO PRACTICO 1 – LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW

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LINA FERNANDA MELENDEZ GOMEZ

EUDE BUSINESS SCHOOL ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Tutor de E-learning: Alejandra Rubio Franco

Marzo/2024

Preguntas para resolver el caso:

1.  ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?
2. ¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de marca y por qué crees que lo hacen?
3.  ¿Cómo crees que ha evolucionado la estrategia de comunicación de BMW a lo largo de las últimas dos décadas?
4. ¿Cuál consideras que es su posicionamiento proyectado? ¿Crees que han cambiado sus objetivos de comunicación? Argumenta tu respuesta.

SOLUCIÓN DEL CASO

1. ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?

Considero que el cambio de imagen de marca deciden hacerlo porque estaban presentando una caída en sus ventas y el público objetivo tenia de la marca, la percepción de ser costosa y anticuada.

BMW realizó este cambio de imagen para adaptarse al contexto, fidelizar a los clientes y transmitir sus valores fundamentales de exclusividad, innovación y placer al conducir con cada una de sus campañas así:

• Campaña 1999 “Te gusta conducir”: La marca intenta mostrarle a su público que no es lo mismo manejar un vehículo a manejar un BMW, de esta forma pretender comunicar que la exclusividad y placer que brinda conducir uno de sus vehículos va de la mano con el costo de estos, por tanto, no es una marca costos vs su practicidad y funcionalidad. La marca se asocia con una experiencia única y placentera al volante.
• Campaña 2000 “Te gusta conducir”: La mano recibiendo el viento mientras el vehículo esta en movimiento, pretende demostrar la libertad y confort que se siente al conducir un BMW. La marca se asocia con una experiencia única y placentera al volante, utilizan medios masivos para llegar a un público amplio y transmitir la personalidad fuerte de la marca.
• Campaña 2013 y 2016: Muestran el reconocimiento internacional que tiene la marca, dado que cuentan con presencia en más de 150 países además del desarrollo tecnológico que poseen y en el que estarán trabajando para innovar en sus diseños con el paso de los años. BMW se caracteriza por fabricar automóviles exclusivos y diferentes tecnológicamente. Su nueva estrategia busca reforzar esta exclusividad.

1. ¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de marca y por qué crees que lo hacen?

Los siguientes valores son los que la marca busca destacar con el cambio de imagen y lo hacen para captar su publico objetivo, como lo indica el material de estudio “El Grupo BMW es uno de los fabricantes de motocicletas y automóviles con más éxito en el mundo gracias a sus marcas BMW, MINI y Rolls Royce, siendo uno de los tres grupos más fuertes en lo que se refiere a marcas de alta gama de la industria del automóvil. En los últimos años, BMW ha experimentado un importante incremento de ventas en España gracias a una nueva forma de comunicar a su público objetivo” 

• Diferenciación: BMW se distingue por fabricar automóviles de alta gama, exclusivos y diferentes. Este factor busca que la marca se destaque en el mercado.
• Innovación: La marca muestra en sus campañas y cambio de imagen, innovación en tecnología y diseño. Su imagen debe reflejar esta capacidad de adaptación.
• Confort y placer al conducir un BMW: La marca se caracteriza por ofrecer una experiencia de conducción excepcional. Transmitir esta sensación de placer al volante es un factor clave del éxito en su imagen de marca.
• Exclusividad: La marca busca transmitir lujo y estatus. Sus vehículos no son populares; son autos hechos para aquellos que buscan algo especial y único.
• Seguridad y sostenibilidad: La sostenibilidad está en el lema de la marca, que centra sus esfuerzos en la conservación de recursos, además se preocupa por la seguridad vial, educación y salud.

1. ¿Cómo crees que ha evolucionado la estrategia de comunicación de BMW a lo largo de las últimas dos décadas?

Considero que la estrategia de comunicación de BMW ha tenido cambios considerables al pasar lo años. Siendo una marca que logro reconocimiento y posicionamiento en el mercado, cuenta con una gran capacidad de adaptación a las tendencias.

Algunos aspectos a tener en cuenta:

• BMW se destaca por su publicidad emotiva como lo hizo en sus ultimas campañas que mostraban mensajes muy claros “entre líneas”, muy sencillos y originales con mensajes que impactan y sus resultados son positivos, generando la conexión con el público.
• Realizaron un cambio en el logotipo, esta evolución refleja la adaptación a nuevas generaciones de conductores y al mundo digital.
• Adaptación a la digitalización, BMW ha evolucionado su estrategia de comunicación al usar la simplicidad, la emotividad y la adaptación a los cambios tecnológicos. 

1. ¿Cuál consideras que es su posicionamiento proyectado? ¿Crees que han cambiado sus objetivos de comunicación? Argumenta tu respuesta.

Considerando que estamos en una era donde la sostenibilidad y el uso de energías renovables para el cuidado del planeta es indispensable, considero que la marca ha cambiado su objetivo de comunicación, manteniendo sus valores y objetivos, pero enfocándose a la reducción del impacto ambiental, incursionando en nuevos productos disruptivos y tecnologías limpias, con esto siguen moviendo las emociones de nuevas generaciones que si bien les agrada el prestigio y estatus que pueda proporcionar una marca puede ser más importante la huella ambiental que dejen los productos que consumen, tal como lo dice su actual presidente, Oliver Zipse: “La empresa no ha dejado de elevar el listón en términos de sostenibilidad durante las últimas décadas. En la actualidad, estos esfuerzos se centran en la reducción de emisiones de CO2 y el aumento de la eficiencia de los recursos y esta intención se deja ver en todos los departamentos: desde la administración y las adquisiciones hasta el desarrollo y la producción, pasando por las ventas», afirma el presidente del consejo de administración de BMW. Este principio de mejora continua es una verdadera directriz”.

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