BOSQUEJO DEL METODO

2.7. BOSQUEJO DEL METODO

2.7.1. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Y OBTENCIÓN DE LA MUESTRA

Se identificó una problemática en la empresa “Englobarte”, ubicada en Ocozocoautla de espinosa, Chiapas. Dedicada a la venta de regalos personalizados para cualquier ocasión especial.

 La finalidad del proyecto es potencializar las ventas e ingresos mediante estrategias de marketing digital y logística que permita el posicionamiento de la empresa en el mercado.

El marketing digital hoy en día ha alcanzado un mayor auge, debido a que se ha convertido en una herramienta muy útil e importante para las microempresas que buscan conectar con los clientes por medio de redes sociales, páginas web, entre otros. Para promocionar o dar a conocer un producto y/o servicio.

La logística por su parte, es una pieza clave en la cadena de producción y/o suministro de cualquier empresa. A través de la logística, las empresas consiguen poner a disposición de los clientes sus productos y servicios en el momento y lugar adecuados. se encarga de la distribución eficiente de los productos con un menor coste y un excelente servicio al cliente. 

El proponer estrategias de marketing digital y logística para la empresa “Englobarte”, permitirá el incremento de sus ventas, reconocimiento y aceptación de la marca, misma que le permitirá posicionarse en el mercado, y distinguirse de la competencia.

Actualmente, existen diversas investigaciones que proponen estrategias de marketing digital que permiten fidelizar a los clientes de una empresa, los cuales han servido como herramienta para mejorar las condiciones de los mismos, es por ello, que la empresa debe tener ubicados a su determinado sector de clientes, así como a su competencia en el mercado, esto puede servir para ofrecer productos o servicios con los que la competencia no cuente. Por lo tanto, se puede decir que el universo, en este caso, es el comercio electrónico, que como bien sabemos: “consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet”.

 El tipo de estudio que se llevará a cabo, de acuerdo a las a los datos que se presentan, es el método analítico, ya que consiste en analizar los diferentes factores que existen para obtener un mayor impacto en el diseño de las estrategias a implementar

Como muestra del estudio de investigación se tomará como población a los clientes y personal de trabajo de la empresa “Englobarte”. Se extraerá un total de 10 muestras, muestreando en 4 puntos, esto con la finalidad de conocer las necesidades y deseos, y así poder ofrecer un servicio que cumpla con los estándares de calidad de cada uno de ellos. La determinación de la muestra dependerá de lo siguiente.

Público objetivo:

Gustos:

Preferencias:

2.7.2 DETERMINACIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO

Para este protocolo de investigación se utiliza el método analítico y deductivo. El método analítico es aquel que descompone la realidad en múltiples factores o variables, cuyas relaciones y características son estudiadas mediante fórmulas estadísticas, mientras que el método deductivo consiste en extraer una conclusión con base en una premisa o a una serie de proposiciones que se asumen como verdaderas.

Para la empresa “Englobarte” el problema a solucionar es un fenómeno social a causa de la pandemia covid-19 (SRAS-CoV-2), en donde se analizó cada uno de las partes y así recabar la mayor información del problema e integrar estrategias de marketing digital.

El tipo de estudio de esta investigación, de acuerdo a la información es aplicada, ya que se presenta un problema en específico y que permita lograr un objetivo concreto y por lo siguiente solucionarlo mediante la aplicación de herramientas propias de la Ingeniera  en Gestión Empresarial como son: Capital Humano, Costos Empresariales, Entorno Macroeconómico, Finanzas en las Organizaciones, Habilidades Directivas, Investigación de Mercado, Mercadotecnia, Ingeniería de Procesos y Software de Aplicación Ejecutivo.

Según el lugar o recursos que puede decir que cae en el ámbito de la investigación de campo debido a recabar datos e información directamente de la realidad. Por lo siguiente es necesario realizar entrevistas o encuestas a los empleados que están directamente involucrados en la empresa “Englobarte”.

2.7.3 SELECCIÓN, DISEÑO Y PRUEBA DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

El cuestionario

Es una herramienta de recopilación de información, es decir, un tipo de encuesta, que consiste en una serie sucesiva y organizada de preguntas.

La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada, información acerca de la población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de la investigación o evaluación.

 Existen dos tipos de cuestionarios, abiertos y cerrados, y de acuerdo a los objetivos se hará uso del cuestionario abierto, este se caracteriza por contar con preguntas abiertas, mismas que son proporcionadas con el máximo grado de libertad a la expresión de la respuesta.

Entrevista

La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información de una forma oral y personalizada. La información versará en torno a acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona tales como creencias, actitudes, opiniones o valores en relación con la situación que se está estudiando.

Según el grado de estructuración encontramos tres tipologías de entrevista; la estructurada, la semiestructurada y la entrevista no estructurada o en profundidad, en este caso se utilizará la entrevista semiestructurada, esta consiste en conocer de antemano qué tipo de información se requiere y en base a ello se establece un guion de preguntas. No obstante, las cuestiones se elaboran de forma abierta lo que permite recoger información más rica y con más matices que en la entrevista estructurada

La planificación de la entrevista es fundamental para que la información recolectada sea útil a la investigación. Controlar y corregir la técnica empleada es un paso imprescindible. Del mismo modo, el desarrollo de la entrevista será crucial para conseguir la información necesaria, dominar una buena táctica será obligatorio para conseguir lo que se necesita del entrevistado.

El diario de campo

Es uno de los instrumentos que día a día nos permite sistematizar nuestras prácticas investigativas; además, nos permite mejorarlas, enriquecerlas y transformarlas. El diario de campo debe permitirle al investigador un monitoreo permanente del proceso de observación. Puede ser especialmente útil al investigador en él se toma nota de aspectos que considere importantes para organizar, analizar e interpretar la información que está recogiendo.

El diario de campo permite enriquecer la relación teoría. La observación es una técnica de investigación de fuentes primarias, que como ya vimos necesita de una planeación para abordar un objeto de estudio o una comunidad a través de un trabajo de campo (práctica), la teoría como fuente de información secundaria debe proveer de elementos conceptuales dicho trabajo de campo para que la información no se quede simplemente en la descripción, sino que vaya más allá en su análisis; de esta manera tanto la práctica como la teoría se retroalimentan y hacen que los diarios adquieran cada vez mayor profundidad en el discurso porque, en la investigación existe una relación recíproca entre práctica y teoría.

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