Banco de Crédito del Perú

Banco de Crédito del Perú

1. Visión:

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

2. Misión:

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

3. Principios:

• Satisfacción del Cliente.

• Pasión por las Metas.

• Eficiencia.

• Gestión del Riesgo.

• Transparencia.

• Disposición al Cambio.

• Disciplina.

4. Perfil Organizacional:

Fuente: Banco de Crédito del Perú

5. Principios del Balance Score Card

5.1. Instaurar el Cambio a través del liderazgo Efectivo:

La cultura organizacional dentro del Banco se ve guiada por la misión, la visión, los valores y principios institucionales. De esta manera el perfil del líder en el BCP debe caracterizarse por un trabajo de la mano con el empowerment, la innovación, el aprendizaje individual, el aprendizaje organizacional, la ética y el trabajo en equipo.

Además el proceso de planeamiento Estratégico abarca las expectativas de desempeño, el balance de valor y la responsabilidad social, de tal manera que se de una revisión del desempeño exitosa periódicamente.

Fuente: Banco de Crédito del Perú

5.2. Operacionaliza la estrategia:

El proceso del planeamiento estratégico se ejecuta en cuatro etapas muy bien delimitadas con la participación de las áreas correspondientes.

Las etapas son las siguientes:

a) Definición de lineamientos estratégicos, con la participación del comité de Gestión.

Inputs:

• Misión y Visión.

• Objetivos estratégicos de largo plazo.

• Entorno Económico:

 Resultados de periodos anteriores.

 Posición competitiva en diferentes mercados.

 Estudios comparativos de mercado.

 Proyecciones macroeconómicas y financieras

 Autoevaluación del Modelo de gestión

 Percepción de los Gerentes sobre sus negocios.

b) Definición de planes de acción, con la participación de las unidades del BCP

Inputs:

 Mapa estratégico BCP

 Lineamientos estratégicos

 Estudios comparativos de mercado.

 Información de resultados del negocio.

 Coordinación con proveedores internos y externos.

 Autoevaluación del Modelo de Gestión BCP

c) Asignación de presupuestos, participan las unidades del BCP y el comité de Gestión.

Inputs:

 Objetivos y lineamientos estratégicos

 Planes de acción de las unidades

 Planes de personal

 Planes relacionados con

 Tecnología de Información

 Riesgos regulatorios

d) Comunicación, se integran la gerencia general y el total de unidades.

Inputs:

 Mapa estratégico del BCP

 Indicadores de desempeño corporativo

 Presupuesto del Banco

 Mapa estratégico de las unidades

 Presupuesto de las unidades

 Metas comerciales e indica

 Presentaciones de la Gerencia General

 Presentaciones de la

 Gerencias de División y jefaturas

 Sistema de Mejora del Desempeño (Boletines mensuales y trimestrales)

5.3. Alinear a la organización según la estrategia:

La organización se debe alinear a la estrategia planteada, en el BCP este proceso se realiza mediante el control de ciertos indicadores, los cuales se someten a revisión trimestral y semestral de acuerdo al tipo de indicadores.

A continuación se muestra gráficamente el proceso a seguir:

Fuente: Banco de Crédito del Perú

En el año 2012 el indicador de alineamiento fue de 87.8 %, mientras que el indicador de difusión fue de 66% y el indicador de seguimiento de gestión mediante el BSC fue de 65 %

Fuente. Banco de Crédito del Perú.

5.4. Trabajar con Base a la Estrategia:

La organización del BCP se preocupa por orientar sus actividades diarias al cumplimiento de sus objetivos y además que estas sean constantemente supervisadas para aplicar las medidas correctivas en un plazo adecuado. A continuación se presenta un esquema

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