Benchmarking

1. Planificación: compuesto por:

a. Identificar que se va a someter a benchmarking: La clave para determinar a que se le debe

aplicar benchmarking es identificar el producto o servicio sustantivo de la organización.

b. Identificar organizaciones comparables:Se deben comparar cosas comparables.

c. Determinar el método de recopilación de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de

datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes

externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes

especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o periódicos funcionales.

2. Análisis

a. Describir la discrepancia con el desempeño actual: Una vez que tengamos los datos de las

mejores practicas, el siguiente paso es compararlo con las operaciones internas y encontrar

la brecha comparativa.

b. Describir los niveles de desempeño futuro: Una vez definidas las brechas sera necesaria la

proyección de los niveles de desempeño futuro

3. Integración

a. Comunicar y obtener colaboración: Hay que seleccionar el método de comunicación y organizar

los hallazgos para su mejor presentación y comprensión

b. Instalar metas operativas: Es necesario examinar las metas actuales de nuestra organización

para alinearlas con los resultados encontrados en la búsqueda

4. Acción

a. Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que

considerar el respaldo de la organización para la puesta en practica.

b. Implementación:Las mejores practicas deben ser implantadas dentro de la estructura funcional

ya existente.

c. Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores practicas

5. Maduración

a.Practicas completamente integradas a los procesos

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