CASO DE ÉXITO: COACHING EN NESTLÉ ESPAÑA

CASO DE ÉXITO: COACHING EN NESTLÉ ESPAÑA

AMPARO CASTILLÓN, Jefe de selección, formación y desarrollo de Nestlé España fue responsable del desarrollo y certificación al equipo de recursos humanos como Coaches de equipos para poner en marcha un programa de construcción de confianza entre los empleados.

En este caso el Coach en vez de enseñar, indujo al pupilo a que aprenda de sí mismo, centrándose más en analizar las virtudes y fortalezas en lugar de sus debilidades y carencias.

Nestlé aplicó dos tipos de Coaching: el primero fue el ejecutivo para el desarrollo de habilidades de la alta gerencia respecto a su liderazgo, comunicación, administración del tiempo que influye directamente en los resultados corporativos; y el segundo fue team coaching, para las personas que deben trabajar de manera coordinada y colaborativa.

En los siguientes meses de haber empleado Coaching a Nestlé España, se aprendió a observar de una manera diferente, no a la persona, sino al equipo de trabajo el cual ahora era un sistema. Se escuchaba lo que se dice y lo que no se dice bajo una diferentes perspectiva para entender para que servía para el equipo; también usaron otras técnicas como hacer cocina y dar feedback sobre esto.

La estrategia de Nestlé España fue la medición del impacto de sus acciones. Hubieron indicadores basados en situación “pre” y “post” ejecución de Coaching y realizaban a menos un día de taller con los equipos para reforzar las virtudes y fortalezas.

Resultado de esto fue la sinergia generada en el sistema (equipo de trabajo) y la mejorar en la productividad.

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