CASO DE COMERCIO INTERNACIONAL TARGET

Preguntas y Respuestas

1. Determinar el problema central del Caso

El problema central de este caso radica en que durante la recesión que experimentó los Estados Unidos de América, los consumidores comenzaron a cuidar cada centavo. La idea de “precios bajo” de Walmart resonaba en la mente de los consumidores mientras que la imagen de productos  un poco mejores a precios un poco más altos de Target no tuvo efecto positivo; causando que las ventas no se incrementaran. En resumen, el problema se centra en el precio y la publicidad que empleaba Target en ese momento de crisis económica.

1. Señalar los hechos más relevantes del caso.

• Ambas empresas son  los minoristas de descuentos más populares de los Estados Unidos.
• La recesión mundial empezó apretar su agarre sobre los minoristas en todo el mundo en el 2008.
• Mientras Target no experimento aumentó en sus  ventas; Walmart aumentó sus ventas junto con sus utilidades.
• Target, diseño un nuevo plan estratégico, por lo cual paso por algunos cambios drásticos.
• Durante el 2010, las ventas de Target aumentaron en un 5% mientras que las utilidades se dispararon 16 %.

1. Analizar cada uno de los hechos más relevantes del caso.

• Walmart, ofrece precios bajos; Target ofrece moda y estilo con descuentos exclusivos.

• La dinámica entre los minoristas se invirtió casi de inmediato. El desempleo aumentó  y los consumidores comenzaron a contar sus centavos.
•  Target experimentó ventas planas por tres trimestres seguidos y una caída en el tráfico de la tienda; mientras  Walmart aumento un 5% en sus ventas junto con sus utilidades.
• Los cambios drásticos incluyeron diversos aspectos como; rediseñar las tiendas, nuevos productos, creación de un nuevo logo, entre otros.
• Aunque la estrategia de Target de “Pagar menos” fue agresiva, las ventas y las ganancia respondieron lentamente; no fue hasta el 2011 donde las ventas y utilidades aumentaron.

1. Plantear los objetivos que deben alcanzarse para resolver el caso

Los objetivos que se deben cumplir para poder resolver esta situación son los siguientes:

• Implementar nuevos procesos de forma que puedan reducir costos y a la vez los precios de los productos.
• Incrementar su cartera de productos de acuerdo a las necesidades de la comunidad donde se encuentra cada tienda.
• Aprovechas las ventajas competitivas de Target, como productos de moda, elegantes y mejor calidad a precios relativamente bajos.

1. Plantear alternativas de solución para el logro de los objetivos

• Realizar cambios drásticos en la estrategia publicitaria, es decir enfocarse en la parte de  “pagar menos”  y en las ventajas competitivas de la tienda.
• Automatizar algunos procesos con la implementación de nuevas tecnologías para poder reducir los costos, haciendo así posible una disminución de precios en los productos más demandados.

1. Analizar cada una de las alternativos:

Cuando hablamos de cambio drástico en la estrategia publicitaria, nos referimos  darle a conocer al cliente todos los descuentas que se han implementado en los productos más consumidos, con la misma calidad que ofrecen otras tiendas. Igualmente, resaltar las nuevas ventajas competitivas de Target mediante anuncios en la televisión y la radio. Estas ventajas incluyen:

tiendas con diseños mas confotables y tecnología.

De todo un poco en el mismo lugar

Productos de moda y de buena calidad a precios relativamente bajos.

La automatización de procesos cada vez es más común en el mercado, principalmente debido a su contribución comprobada para la reducción de los gastos de producción y la eficiencia.

Algunos beneficios de esta alternativa:

La optimización de los procesos de producción: reduciendo el ciclo de producción, mejorando la carga del equipo, disminuyendo los recursos de las acciones

Seguimiento y control de resultados en tiempo real, tanto en el aspecto general como de forma detallada, facilitando la toma de decisiones. Vea el siguiente video (en inglés), como es posible gestionar un proceso a través de un panel de gestión.

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