CASO DE ESTUDIO 1

Hace dos años Esteban Schultz gerente de la empresa “Súper Café, S.A.”, la cual se dedica a la venta de café, indico que su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centros comerciales del país. Para ello debe contar con un sistema que reduzca los costos mientras mantenga la calidad.

El pretende que “Súper Café, S.A.”, sea una empresa llena de energía no provocada por un torrente de cafeína, sino por asociaciones que estén involucradas en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos.

En la misión de la empresa se encuentra esta meta: “Proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad”. Para ello se requiere más que las declaraciones de la empresa para motivar e inspirar a las personas.

Elabore una propuesta. Utilice el modelo IPO para describir el sistema que le permita al gerente Schultz lograr lo que se propone.

 Para lograr un ambiente de trabajo agradable se podrían investigar métodos simples para la convivencia entre el personal de la organización, informar al personal de los cambios que se pretenden realizar, de como lo implementaran y en que pueden colaborar cada uno de ellos.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:

1. ¿Cuál es el propósito del sistema?

Mejorar la convivencia ente el personal de la organización.

2. ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?

La colaboración de cada persona.

3. ¿Quiénes son los actores claves para que dichos sistemas sea eficaz?

Los altos mandos, poniendo el ejemplo del método que hayan elegido.

4. ¿Qué salidas debe proveer para que el gerente logre los objetivos a través del sistema?

Un ambiente agradable en el cual los empleados se sientan cómodos y motivados a mejorar sus metas.

...