COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU IMPORTANCIA

Introducción

El comercio electrónico desde hace unas décadas se ha ido posicionando en el mundo del internet y por ende ha podido obtener un papel de suma importancia, tanto en pequeños o grandes negocios, pero sin embargo hace más de una década las compañías o empresas han ido encontrando tecnologías de información y comunicación, oportunidades o herramientas para poder innovar y así mismo hacer negocios.

Como se sabe hoy en día es muy aceptado el hecho de que las

nuevas tecnologías (internet) pueden tender a modificar la comunicación que hay entre los distintos participantes del mundo profesional, y por obviedad en la relación que hay entre el cliente y la empresa, así mismo la relación que tiene la empresa con sus proveedores.

Así mismo el gran avance que se ha tenido en las nuevas tecnologías no han llevado a que nuestra vida cotidiana sea un producto de un cambio profundo, nos referimos con esto a forma de que las personas hoy en día están conectadas todo el tiempo a una aplicación o al internet mismo. Cada vez son más las personas que se atreven a comprar algo por internet, y a pesar de que las aplicaciones o las redes sean seguras para adquirir algún producto o servicio que se necesite en ese momento.

Como tal la necesidad del comercio electrónico nace o se crea de la demanda de las empresas y por ende de la administración de hacer un mejor uso de la informática, así mismo buscado mejorar la relación entre el cliente y proveedor.

Comercio Electrónico

El comercio electrónico como tal es una moderna metodología que como tal da respuestas a las necesidades que se le presenten a la empresa y consumidores, tales como reducir costos, acortar los tiempos de entrega, mejorar la comunicación que se tiene con el cliente, mejorar la calidad de los productos y servicios, pero en sí, se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes.

Como se sabe el comercio electrónico está compuesto técnicamente por la venta, distribución, compra y suministro de productos o servicios a través de redes sociales, sitios webs, etc. Este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte de la república o del mundo a los productos o servicios que la empresa ofrece.

Las empresas que opta por el comercio electrónico son aquellas que buscan posicionarse en el más reciente ámbito del mercado, ofrecer valor a sus clientes fidelizar a los clientes, ampliar su público y reducir costes.

El conocer a la audiencia o a los consumidores es de mucha importancia para las empresas, ya que gracias a ello pueden adaptarse a las necesidades que ellos tengan. Cuando el internet fue evolucionando, las formas mas tradicionales consumo se han ido modificado en los últimos años. A medida que van surgiendo nuevas tendencias los usuarios normalmente modifican sus comportamientos, así mismo generando nuevas tendencias y formas de poder comunicarse con las empresas.

En México desde el 2018 se vio un aumento en el comercio electrónico, esto quiere decir que el consumidor online mexicano cuenta con acceso a una gran variedad de productos y servicios, técnicamente quiere decir que se puede comprar desde donde sea, así mismo es muy importante

como comerciante electrónico conocer las características y hábitos que puede tener un consumidor, ya que esto marcara la actividad y el éxito que puede tener la empresa.

Principalmente los consumidores online suelen ser personas que consumen ropa y zapatos, los principales dispositivos o herramientas de navegación son las computadoras, los celulares y las tabletas, así mismo los consumidores se caracterizan por buscar una atención personalizada, los usuarios buscan una empresa que les de la confianza y atención personalizada, la mayoría de las personas suelen comprar online debido a las promociones o descuentos que se presentan solo en internet, así como también la mayor variedad de productos en comparación a tiendas físicas, así mismo una importante característica de los consumidores online es que destaca la presencia de las mujeres con un promedio de 30 a 35 años de edad y esta misma es la que protagoniza aproximadamente el 54% de las compras y por ultimo una de las características de los clientes online es que valora la información detallada de un producto y el precio exacto a la hora de seleccionar la comprar, así mismo la facilidad de comprar con diferentes opciones de pago.

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