COMUNICACION EMPRESARIAL

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)

Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.

La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas

empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.

Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.

Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional.

La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.

Una eficaz comunicación empresarial debe promover:

o Sólida cultura empresarial

o Una identidad corporativa consistente

o Una filosofía corporativa solvente

o Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa

o Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis

o Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías

o Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.

Comunicación empresarial externa

Relaciones con los medios

Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.

Eventos externos

Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.

Empresa/portavoz

El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.

• Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo

• La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior

• La gestión de los medios impresos

Comunicación empresarial interna

o La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios

o La organización de eventos para el personal interno

o El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.

o Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna

o Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa

o Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.

Comunicación empresarial de crisis

o Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz

Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja directamente con el director general de su empresa.

Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de comunicación y la reputación.

CUALES SON LOS PRINCIPALES ELEMENTOS Y TECNICAS EN LOS PROCESOS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA?

01. En una empresa existe un sistema de comunicación multidimensional, es decir:

a. De arriba a abajo, de los directivos a los trabajadores.

b. De abajo hacia arriba, de los trabajadores a los directivos.

c. Horizontal, comunicación en los diferentes niveles.

d. De adentro hacia afuera, con clientes y proveedores.

e. De afuera hacia dentro, del mercado hacia la empresa.

f. Las comunicaciones atraviesan las estructuras de la empresa.

g. Comunicación entre departamentos y sistemas.

h. Comunicación entre organizaciones.

02. Es necesario reconocer que existe un carácter diferente en cada persona del grupo y a su vez el sistema tiene una propia personalidad también muy definida.

03. También es necesario conocer qué es lo que se piensa en el sistema y específicamente qué se siente sobre la empresa, sus productos y el trabajo en sí.

04. Un elemento muy importante de un sistema de comunicaciones en las empresas son las órdenes. Entonces, deberemos controlar la emisión y la recepción, tratando de lograr eficacia.

05. Uno de los factores más importantes de la eficacia en un sistema de comunicación empresarial, es la exactitud del propósito, es decir, tener una idea clara de lo que queremos transmitir, En cada caso es necesario tener objetivos definidos.

06. Un gerente deberá cuidar y recomendar se utilicen en su empresa, los medios de comunicación adecuado y las circunstancias precisas.

LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Carlos Prado

1. Funciones de la comunicación en las organizaciones

Las diferentes escuelas organizacionales han concedido relativa importancia al proceso

comunicativo; en función de sus enfoques. Para la Escuela clásica; la comunicación es solo

un instrumento para transmitir órdenes e instrucciones de los niveles jerárquicos superiores

a los inferiores.

La Escuela de las Relaciones Humanas: considerada

...