COMUNICACION EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Funciones básica:

-Información: conocimiento preciso sobre los objetivos, el modo de llegar a ellos, directrices de actuación…

-Dirección y gestión: incorporando a las personas sus obligaciones en la empresa y todos los aspectos técnicos y profesionales precisos para el desempeño de su puesto de trabajo. Es una función de la comunicación específica y circunscrita a la tarea.

-La influencia (persuasión): crear el ambiente adecuado para que el trabajador se concrete en la acción que precisa en cada momento la empresa para alcanzar sus metas.

-La integración: cohesionar las personas entre sí y a éstas con la organización.

Proceso de comunicación

Emisor: persona o personas que emiten el mensaje, de él nace la comunicación.

Receptor: persona o personas que reciben el mensaje y lo decodifica.

Mensaje: es el contenido ideológico o conceptual de la comunicación, el objeto de la transmisión, la información que el emisor transforma a través de un código y se simboliza mediante un soporte verbal o no verbal, o ambos a la vez

Canal: medio a través del cual se transmite el mensaje, verbal o no verbal. En el mundo laboral la elección de un canal u otro depende de la información que se quiera transmitir, el numero de receptores, el tiempo.

Código: sistema de signos y de reglas identificables por el emisor y el receptor, es el factor técnico por el que se transmite el mensaje. Los códigos están influenciados por presiones muy dispares, desde el sistema social de su entorno hasta la cultura del emisor o la disponibilidad del receptor

Contexto: situación real en que se desarrolla la comunicación.

Retroalimentación: informaciones de vuelta que transmiten los receptores, que pueden ser verbales o no; indican si el contenido se ha recibido y el grado de aceptación del mismo. Si esta retroalimentación o feedback no se da, se dice que no hay comunicación, solo transmisión de información; supone por parte del receptor la percepción del mensaje, su decodificación, asimilación y sentido

TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Comunicación interna:

-Comunicación horizontal es la que se desarrolla entre personas de la organización que están a un mismo nivel jerárquico o la que se produce entre personas de distinto nivel pero sin dependencia directa y que se encuentran en diferentes departamentos

-Comunicación ascendente es la que circula desde la base de la organización, empleados, hacia niveles jerárquicos superiores, directivos, de este modo la dirección obtiene información de niveles inferiores, conociendo así las opiniones, problemas, ideas, sugerencias, quejas, información de lo que ocurre en la base y el entorno

-Comunicación descendente procede

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