CONSUMO COMPULSIVO

CONSUMO COMPULSIVO

El consumo compulsivo está asociado a una compra que se realiza espontáneamente, de forma no premeditada, respondiendo a un comportamiento por impulso.

“Lo vi, me gustó y lo compré”

Es considerado como el consumo desenfrenado que deprime y genera culpa, algunos consumidores compran porque se sienten impulsados a hacerlo y no porque ir de compras sea una tarea funcional o placentera. El consumo compulsivo se refiere a comprar repetidamente y en exceso, como un antídoto para la tensión, ansiedad, depresión o aburrimiento.

El consumidor no tiene ningún control sobre el consumo, los productos controlan al consumidor.

Existen características en este tipo de consumo que no se deben perder de vista tales como:

• La conducta no se realiza por decisión

• La gratificación derivada de la conducta es de corta duración

• La persona experimenta fuertes sensaciones de arrepentimiento o culpa.

Se puede indicar que la influencia del establecimiento comercial estimula de alguna u otra forma el consumo compulsivo todo dependerá de las estrategias en el punto de venta y el merchandising con el objeto de influir en el consumidor para aumentar la compra por impulso. En el proceso de compra es especialmente importante la parte emocional del consumidor. Aunque la compra sea espontánea, la elección del producto o servicio no tiene que ser necesariamente aleatoria.

Para ello, los productos deben destacar sobre los demás, tratando de apelar emocionalmente al consumidor. Se trata de vender beneficios, emociones y sentimientos; los productos y servicios son sólo medios para alcanzarlos. Para destacar es clave cautivar al cliente, aunque sea momentáneamente. Una buena imagen de marca es ideal.

Las estrategias para influir en la compra impulsiva se basan principalmente en dos aspectos: el precio y la publicidad en el lugar de venta.

EJEMPLOS DE CONSUMO COMPULSIVO

1.- La exposición de aquellos productos que suelen colocar en los mostradores, junto a las cajas registradoras o aquellos que se encuentran en grandes superficies. Sin duda alguna esto influye en el consumo compulsivo de ciertos productos.

2.- Publicidad basada en descuentos por temporadas, ejemplo: Black Friday, día de las madres, navidad y caso particular Panamá décimo tercer mes.

COMERCIO ELECTRONICO

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y servicios a través de redes de ordenadores. En los últimos tiempos el termino se presenta siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet,

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