CONTROL DE GESTION. NEGOCIOS INTERNACIONALES

CONTROL DE GESTION

CONTROL DE GESTION

MARÍA PAULA CRISTANCHO HERNÁNDEZ

LAURA CAMILA ARIAS VILLANUEVA

LEIDY TATIANA ARIAS MORENO

ELIANA OSORIO GAVIRIA

DICIEMBRE 2020

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

CENTRO PARA LA INDUSTRIA DE LA COMUNICACIÓN GRÁFICA- CENIGRAF

NEGOCIOS INTERNACIONALES

FICHA 2104839

Tabla de contenido

INTRODUCCION 3

Objetivo de los indicadores. 4

Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos. 5-6

Definir los factores críticos de éxito (FCE).7

Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).7-8

Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador8

Diseñar la medición………………………………………………………………………… 9

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….10

INTRODUCCION

Un indicador se define según Guinart (2004) como “una unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de variables claves de una organización. Mediante su comparación en el tiempo con los correspondientes referentes internos y externos”.

Por lo tanto, los indicadores sirven para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización en el corto, mediano y largo plazo.

Los indicadores pueden ser Valores, Unidades, Índices, Series estadísticas, etc. Estos indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un determinado proceso.

1. Objetivo de los indicadores.

Generales

Considerar la aplicación del modelo de medición diseñado a tal efecto para verificar el cumplimiento de las actividades comerciales para seguir y rastrear los procesos planteados por la empresa.

Específicos

• Alcanzar una participación de mercado en el sector objetivo (Estados Unidos) mayor al 40% anual.
• Alcanzar un volumen de venta de 1 tonelada anual.
• Obtener compras efectivas del producto el 50% de joyerías de barrio centros comerciales y zonas específicas segmentadas por el gremio.
• Porcentaje cierre de ventas de un mínimo de 20%.
• Conocer los tiempos de exportación.
• Conocer la cantidad mínima de exportación al mercado estadounidense.
• Alcanzar una cantidad de 200 clientes fidelizados.
• Crear un modelo de medición de indicadores para darle seguimiento a las metas y propuestas con mayor efectividad y rendimiento.

2. Estrategias que se emplearan para lograr los objetivos.

En el proceso de concentración de los recursos y metas de la empresa, el negocio exportador necesita oportunidades ambientales para satisfacer las necesidades específicas del destino, y propone las siguientes estrategias observadas para adoptar estrategias de marketing. La situación específica de la empresa para los consumidores Internacionales.

Producto

• Ofrecer periódicamente diseños nuevos en la joyería.
• Presentación (Empaque) del producto con diseños innovadores.
• Realizar productos a la medida y gusto de la segmentación.
• Ofrecer seguridad y diferentes formas de pago.
• Características del producto siempre visibles para que no existan dudas.
• Respecto a la composición, tamaño y opciones de personalización.
• Realizar encuestas periódicamente para conocer la satisfacción de nuestros clientes.
• Realizar seguimiento diario a la base de datos, generando estrategias para realizar cierres efectivos .

Precio

• Vender conjuntos o paquetes de accesorios teniendo en cuentas los costos asociados.
• Generar cupones o bonos de descuento para la siguiente compra o después de dos productos comprados.
• No ofertar valores cerrados al consumidor.

Plaza

• Hacer del producto un producto accesible en tiendas de barrio centros comerciales y lugares segmentados por empresas joyeras.
• Realizar seguimientos diarios en cada punto de distribución para determinar fallas o quejas.
• Realizar encuestas periódicas para conocer el nivel de aceptación del producto y también para futuros diseños en la empresa.

Promoción

• Crear una comunidad en las redes sociales (Facebook e Instagram).
• Campañas de marketing digital.
• Posicionamiento en Seo On Page.
• Catálogo de productos, folletos promocionales para tenerlos en cada punto de venta y/o enviar a los usuarios por medio de redes sociales.
• Ferias comerciales para facilitar para interacción directa entre consumidores y proveedores.

3. Definir los factores críticos de éxito (FCE).

4. Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

• Rendimiento de calidad bajo la importancia de medir la calidad de los procesos, para detectar deficiencias y dar fructuosas soluciones.
• Calidad de uso y Efectividad ya que es necesario medir la calidad de los productos de aceptación de los clientes, para conocer los valores cuantitativos de la producción y consumo, para de esta manera lograr el efecto deseado en el mercado.
• Eficiencia, Importante tener en cuenta la capacidad para cumplir las funciones productivas tanto del capital humano calificado, como las diferentes funciones de producción, donde se llevan a cabo los debidos procesos (logística de exportación y restauración de suelos).

5. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Las mediciones que se realizan teniendo en cuenta la gestión organizacional permiten identificar los diferentes procesos para evaluar la operación comercial, permitiendo analizar el cumplimiento de los objetivos y metas trazadas.

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