Canales de distribucion. Segmentación de mercado

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ÍNDICE

1. Descripción del servicio………………………………………………………………..………...2

1. Análisis Porter………………………………………………………………………………….…..2

1. Competencia directa
2. Competencia indirecta
3. Clientes………………………………………………………………………………………………….……………3
4. Proveedores
5. Sustitutos
6. Nuevos entrantes

1. Cadena de valor………………………………………………………………………………...…..4

1. Análisis F.O.D.A.……………………………………………………………………………….…...5

1. Fortaleza
2. Oportunidad
3. Debilidad
4. Amenazas

1. Segmentación de mercado……………………………………………………………………….5

1. Segmentación psicográfica
2. Segmentación demográfica…………………………………………………………………………………………6
3. Segmentación geográfica

1. Precio………………………………………………………………..……………………………….6

1. Determinar estrategia de precios
2. Determinar costos……………………………………………………………………………………………………7

1. Plaza…………………………………………………………………………….…………………….7

1. Determinar plaza o ubicación física del establecimiento
2. Construir un esquema del proceso distributivo de la empresa………………………………………………….8

1. Promoción……………………………………………………………………………………...……8

1. Proceso comunicacional
2. Determinar objetivos comunicacionales
3. Determinar mensajes a transmitir
4. Determinar medios de comunicación……………………………………………………………………………...9
5. Determinar presupuesto comunicacional
6. Presentación de medios publicitarios y medios de promoción de venta

1. Evidencia física……………………………………………………………………………….…..10

1. Personas……………………………………………………………………………………….…..10

1. Proceso………………………………………………………………………………….……...11,12

1. Conclusión final…………………………………………………………………………………..13

1. Partner y proveedores……………………………………………………………………..........13

1.- Descripción del servicio

Nanos es una empresa, que pone al servicio de la comunidad a hombres altamente preparados en variadas funciones, entre las cuales:

• Aseo
• Cocina
• Lavado y planchado
• Paseo y cuidado de mascotas
• Reparaciones hogareñas (jardín, auto, cañerías, electricidad, pinturas, etc.)

Este servicio está dirigido a mujeres profesionales y ejecutivas, que al contar con poco tiempo desean contratar un servicio de alta calidad y profesionalismo en su hogar.

2.- Análisis Porter

2.1.- Competencia directa:

Se define como las empresas, que ofrecen el mismo servicio con iguales características que Nanos.

En este momento nuestra empresa cuenta con la siguiente competencia directa:

→ OPORTUNIDAD

• Un Siete Nana                unsietedenana.cl
• Chile Nanas                chilenanas.cl        
• Proyecto Nanas                proyectonanas.cl
• Su Nana                        sunana.cl
• La Nana                        lanana.cl
• Todo Nanas                todonanas.cl

2.2.- Competencia indirecta:

Se define como las empresas, que si bien no ofrecen el mismo servicio que la nuestra, satisfacen las mismas necesidades del cliente  → AMENAZA

En este caso serían:

• Restaurantes
• Lavasecos y lavanderías
• Jardinería
• Hoteles de mascotas

2.3.- Clientes:

El servicio está orientado a mujeres, que fluctúan desde los 40 hasta 65 años, con un alto nivel socioeconómico, profesionales y/o jubiladas del segmento ABC1.

Producto nuevo en el mercado, tenemos el poder de negociación  →  OPORTUNIDAD

2.4.- Proveedores:

Nanos cuenta con una serie de proveedores tales como:

• Máster Dog                - Artículos para mascotas
• Míster Músculos                - Productos de limpieza
• Importadora Luz                - Artículos de Aseo
• Supermaq                - Artículos Gastronómicos
• Gabucorp                        - Uniformes de trabajos
• Jardín Imperial                - Artículos de jardinería
• Casanova                - Artículos  eléctricos

Nosotros tenemos el poder de negociación al tener muchos proveedores, que nos abastecen  →  OPORTUNIDAD

2.5.- Sustitutos:

Son aquellos servicios, que no siendo el mismo, cumplen la misma función y satisfacen las necesidades de nuestro TARGET (publico objetivo)  →  AMENAZA

En nuestro caso serian:

• Restaurantes
• Lavasecos y lavanderías
• Jardinerías
• Hoteles de mascotas

2.6.- Nuevos entrantes:

Se divisan empresas extranjeras, que realizan el mismo servicio, que nosotros, sin embargo en chile somos los nuevos entrantes.

• Barreras de entradas  → altas → AMENAZA

3.- Cadena de valor

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