Capítulo 5 ¿Cómo esta empresa puede ayudar a los consumidores a cumplir o alcanzar sus metas?

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Capítulo 5

¿Cómo esta empresa puede ayudar a los consumidores a cumplir o alcanzar sus metas?

Para que nuestra empresa sea exitosa y logre la satisfacción plena de cada uno de nuestros consumidores; Los gerentes y líderes deben de realizar una investigación extensa y analizar el comportamiento de varios sectores de la población que asisten al cine. Debe de haber habilidades gerenciales y laborar con efectividad. Las estrategias empresariales para que el consumidor este satisfecho debe seguir la misión y visión de la empresa, incluyendo una atención al cliente impecable.

También debemos enfocarnos en un plan estratégico a largo plazo; hacernos preguntas como ¿Qué nuevas necesidades tendrán nuestros clientes? ¿Qué tecnologías e innovaciones serán necesarias? Entre muchas otras preguntas. Dicho esto, es obligatorio empezar a implementar la investigación en nuevos recursos e ideas que podrían de ser de mucha utilidad para el cine. Debemos tener un pie delante de la competencia para así poder ofrecer los mejores servicios que alcancen las expectativas de cada cliente.

Para satisfacer a los consumidores, el plan estratégico seria tener las mejores promociones en nuestros alimentos; así cada sector de la población disfrutaría de un buen precio y alta calidad de sus botanas. Otra propuesta seria tener amplias salas de cine con sillas enumeradas y con una pantalla lo suficientemente grande; debido a que muchas personas van al cine y se sienten incomodas al no poder tener su propio espacio personal o encontrar una silla adecuada.

Usualmente las personas según las investigaciones van al cine para distraerse y poder salir de lo cotidiano: ¿Así que, que es mejor que ir a un lugar acogedor con buenos precios? En conclusión, podemos ayudarlos a alcanzar sus metas, convirtiendo el cine en un lugar acogedor, con buenos precios, amplio y con ya excelente atención para así poder contribuir con su diversión y pasión por el cine.

¿Cuáles serían los Motivos racionales contra motivos emocionales de adquirir los productos o servicios de esta empresa?

los motivos emocionales se enfocarían en querer despegar tu mente e ir a un lugar fuera de lo cotidiano para así poder apreciar el arte y explorar tus emociones en cada película, mientras que un motivo racional seria ir al cine para así poder apreciar una película que esté de moda para así poder estar “trendy”.

Otro motivo emocional seria la experiencia y fantasía de poder encontrar algo nuevo que nunca antes hayas visto y te lleve a una experiencia emocional más allá de la distracción, mientras que racionalmente hablando las personas juzgarían y buscarían críticas de dicha película antes de verla. Enfocándonos en la comida, los consumidores emocionales comprarían emocionalmente al ver algo que les apetezca sin pensarlo dos veces, mientras que los racionales comprarían según el precio o lo pensarían hasta tres veces.

Los clientes emocionales irían cualquier día al cine, según sus emociones sin importar las promociones, mientras que el racional buscaría que este al dos por uno, por ejemplo; para así poder ahorrar.

 ¿Aplique el concepto de la Jerarquía de las necesidades de Maslow a los productos o servicios que ofrece esta empresa? ¿Identifique en qué lugar de la pirámide se encuentra?

Se aplico el concepto de la jerarquía de las necesidades de Maslow a los productos o servicios que ofrece esta empresa. Identifique en qué lugar de la pirámide se encuentra.

Esta empresa ofrece productos que satisfacen las necesidades de las personas de tomar un respiro y distraerse. Brinda lo que es entretenimiento y tiempo en familia y amigos. En la pirámide de Maslow podemos colocar los servicios y productos ofrecidos por esta empresa en “Afiliación” o “Necesidades Sociales” ya que eso es lo que brinda la empresa.

¿Cuál es la personalidad de los consumidores de los productos o servicios de esta empresa?

Metro cinemas tiene bastantes personalidades, tiene sinceridad porque es practica y es un lugar para representar alegría. Es imaginativo por los tipos de películas que brindan. También es audaz y entusiasta ya que durante la semana tiene sus promociones que llaman la atención de sus consumidores. Tiene de competencia ya que es una empresa inteligente, confiable y por lo momentos metro cinemas ha sido una empresa exitosa. Tiene resistencia ya que durante todos estos años ha sido uno de los cines que más ha estado presente y tiene como influencia que es un cine hondureño, ha tenido mucho éxito en mantenerse aun así teniendo de competencia cines como: Cinemark y Cinépolis.

¿en su experiencia, cuál de las 3 Teorías de la personalidad aplicaría usted a los productos y servicios que ofrece esta empresa?

Metro cinemas aplicaría la “Teoría de Rasgos” de la personalidad, esta teoría es distinta a las demás se basa en las experiencias infantiles, las relaciones y en la que aplica en metro cinemas sería la observación personal. Un rasgo se define como cualquier elemento relativamente constante que diferencia a una persona de otra. Esta teoría se enfoca en un comportamiento de los consumidores, y a partir de ese comportamiento se determina los rasgos d cada uno de ellos y se clasifican en base a esos rasgos, Diferenciando así las diferencias de los consumidores. Por ejemplo, esto aplicaría en Metro cinemas en que los consumidores se dividen en base a su edad, ingresos, preferencias entre otro y es como clasifican a los consumidores. Esta teoría se centra en realizar investigaciones solo de un rasgo o un comportamiento en específico. Las características que más se investigan en el consumidor con esta teoría de los rasgos son:

La Naturaleza innovadora del consumidor

El Materialismo

El Etnocentrismo

 ¿Cómo el Etnocentrismo del consumidor puede afectar la operación de esta empresa en el mercado nacional?  

Si bien es cierto, Metro cinemas es una compañía netamente hondureña, el Etnocentrismo no juego un papel relevante en su desarrollo, ya que sus competidores no nacionales son igual o más cotizados que este, dentro de las encuestas se pudo notar que ni siquiera es segunda opción a la hora de escoger un cine, causado por el hecho de no sobresalir, ni en ubicación, comodidad o calidad.

             Producto: Se Ofrece un servicio, en este caso disponen de películas recién publicadas categorizadas en diferentes áreas, 2D, 3D, y VIP, y la parte de alimentos, que Incluye palomitas, nachos, dulces, etc...

            Precio: Los precios varían dependiendo del día o categoría, al igual en los alimentos cada uno tiene su respectivo precio.

            Plaza: Se puede disfrutar de los servicios de Metro cinema en diversos centros comerciales del país e incluyendo uno por separado en la colonia América.

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