Caso Carnival Cruise Lines

1. ¿Qué fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de las líneas de cruceros?

• La principal fuerza que ha contribuido al crecimiento de la industria de los cruceros ha sido la globalización, junto con el avance de la tecnología, que ha hecho que las personas deseen conocer destinos de los cuales ha oído o visto por internet, televisión, etc...

• Anteriormente solo podían acceder a este tipo de servicio las personas más adineradas, actualmente, debido a los cambios socio-económicos ha permitido que la clase media trabajadora también pueda disfrutar del mismo.

• Como opera en todo el mundo tiene la ventaja de poder tomar esto como fuente global de clientes y suministros.

• A pesar del gran auge de las líneas aéreas con boletos más económicos, los cruceros están destinados principalmente a personas que no solo desean viajar a un lugar en específico, sino que es más un viaje de placer con grandes comodidades y servicios de ocio para toda la familia.

• Por otra toda la industria de la línea de cruceros es internacional en todo su alcance pudiendo obtener la bandera de hasta 30 países según su conveniencia, ya sea para pagar menos impuestos o para tener reglas de empleo menos estrictas.

2. ¿Qué medidas específicas ha tomado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de los cambios sociales globales?

• Ha diversificado los destinos a donde viaja.

• Ha cambiado el concepto de buque de pasajeros, donde se busca es llegar de un punto a otro, a barco de diversión donde se puede encontrar casinos, tiendas, spa, piscinas, etc…

• Ha utilizado la Innovación y las nuevas tecnologías para mejorar la calidad y el tamaño de sus barcos, lo que permite ofrecer un amplio y mayor servicio.

• Ha logrado ampliar su mercado, logrando captar una mayor cantidad de clientes ya que la experiencia de mar abierto antes era exclusiva de personas adineradas, ahora, más personas cuentan con el suficiente poder adquisitivo para tomar estos cruceros.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las operaciones de las líneas de cruceros?

• Las diferentes políticas fiscales entre países. Hay algunos países donde los pagos en los puertos son muy elevados.

• Problemas de salud que se puedan presentar en algún país determinado.

• Conflictos sociales que puedan haber en algún país, como el caso de cuba, que a pesar de ser un lugar muy turístico, el gobierno estadounidense limita los viajes de sus ciudadanos a dicha isla.

• La diferencia en el precio del combustible a nivel internacional.

• La diferencia de idioma de cada país, lo que lleva a tener que contratar un personal muy calificado en este aspecto.

4. Aunque la mayoría de los pasajeros de cruceros son estadounidenses, el número promedio de días de vacaciones al año de los residentes de Estados Unidos es menor que el de los trabajadores de la mayoría de otros países con altos ingresos (18 días, en comparación con 42 en Italia, 37 en Francia, 35 en Alemania y 25 en Japón) ¿Cómo podrían las líneas de cruceros aumentar sus ventas a las personas que viven fuera de los Estados Unidos?

• Carnival Cruises Lines para aumentar sus ventas en el mercado estadounidense haciendo unos cruceros de corta duración donde los destinos sean dentro de los estados unidos, así pueden disfrutar en el corto tiempo de

...