Caso Converse Fundamentos de Marketing y Publicidad

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PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO CONVERSE- FUNDAMENTOS DEL MARKETING Y PUBLICIDAD.

1. ¿Cuales son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas que demuestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres conceptos.

Un claro ejemplo de las necesidades de los clientes converse es sentirse cómodos y sentirse auténticos con las zapatillas que utilizan; por otro lado, uno de sus deseos es la expresión de individualidad utilizando la marca. Para finalizar, una de las demandas que pueden existir es que desean que las converse tengan un estilo clásico, que sea sencillo y que tengan los clientes accesibilidad económica para adquirirlas.

1. ¿Qué están intercambiando Converse y sus clientes en la transacción de compra? Describa en detalle todas las facetas del producto Converse y su relación con los clientes.

Debemos partir del hecho de que Converse deja la marca en la mano de los clientes, ya que toma un papel receptivo hacia los clientes, esto demuestra que Converse confía mucho en sus clientes y fomenta un vínculo emocional entre estos y la marca, la experiencia del cliente es impulsada por el mismo. También es importante traer a colación que Converse es la marca más popular en las redes sociales a pesar de no tener un mercado poderoso en el campo de los zapatos deportivos; aunque en un principio Converse solo promovía a su marca en relación a los zapatos de baloncesto, ahora permite que los clientes les digan cómo quieren un par de este tipo de calzado, por ejemplo los fans del rock les piden que encarguen un modelo con su artista favorito.

1. ¿Cuál de los cinco conceptos de gestión marketing se aplica mejor a Converse?

En este caso converse se aplica el concepto de marketing, ya que la filosofía de la marca está centrada en el cliente, con esto ellos tienen como tarea encontrar los productos correctos para sus clientes. Además, Converse se encuentra bajo el concepto de marketing social, ya que no solo se preocupa por los deseos a corto plazo de sus consumidores, sino que busca que se mantenga o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad. Esto se demuestra en la unión que tiene Converse con el Global Fund y la creación de un estudio de música. También podemos encontrar que el concepto de producto aplica para la marca porque este se enfoca en las mejoras continuas de los productos.

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1. ¿Cuál de las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse alejada de Converse?

 Las principales ventajas que tiene el enfoque de Converse se manifiestan en el fuerte vínculo de respeto y confianza con el cliente, pues son ellos, a fin de cuentas, los que deciden lo que la marca significa y cómo interactúan con ella, lo cual no significa dejarlo todo en manos del cliente, Converse compara esta estrategia como el traer algo a la mesa y escuchar más de lo que habla. Esto trae consigo más ventajas como lo es tener poderosos defensores de la marca, refiriéndonos, obviamente, al cliente.

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