Caso De Exito

Caso de éxito Starbucks

2008, cuando un emprendedor oriundo de Nueva York ocupa de nuevo el cargo de consejero delegado. Ocho años antes, lo había dejado para asumir la presidencia y la dirección de estrategia global.

IDENTIFICAR LA MISION, VISION Y OBJETIVOS

IDENTIFICAR FORTALEZAS:

• LOGOTIPO: expresa el misterio de la sexualidad femenina, atractivo que vincula la sabiduría y los placeres del alma, es así es como Starbucks se ha posicionado en la mente de sus clientes.

• RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: Promueve la conservación en países productores de café hasta los “Equipos Verde” en las tiendas y los programas de reciclaje.

• Starbucks también compra CAFÉ PREMIUM a comunidades de la Sierra Madre de Chiapas, así como de Veracruz y Oaxaca.

• Permite PERSONALIZAR tu bebida dependiendo de tus gustos y creatividad.

IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES:

 La estrella representa al consumidor americano con gran poder adquisitivo del dinero, estando en el nivel más alto. Eso no es bueno representar en otros países.

 La Franquicia en Estados Unidos no ha corrido con tanta suerte en los últimos años, debido a que la recesión económica está afectando las ventas.

 En México ha presentado un cierre inevitable de 100 sucursales en enero y en febrero anunció que dejaría 600 plazas de empleo vacíos.

 Cada vez que se desea presentar un producto nuevo, STRABUCKS busca que sus clientes den su punto de vista acerca de este nuevo producto.

 CAPACITACIÓN continúa a sus empleados.

 El personal brinda una magnífica ATENCIÓN a sus clientes.

 INSTALACIONES agradables, atractivas y placenteras para los clientes.

 ALIANZAS inteligentes con otras empresas para sacar nuevos productos a la venta.

 Aunque pareciera que ya no queda ningún lugar en el mundo sin un Starbucks aún queda mucho más espacio para expandirse, incluso en mercados mucho muy saturados como los de Nueva York, la empresa parece no preocuparse por la saturación de cafeterías.

 Los precios que presenta Starbucks Coffee son elevados para la cantidad que manejan, esto lo hace para enmarcar su selecta cartelera de clientes.

 El Frappuccino era exclusivo de Starbucks Coffee y es preparado a base de bebidas con hielo. Ahora se le conoce como una bebida cotidiana.

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES:

(Para obtener las oportunidades de Starbucks, nos basamos en su principal competidor: Italian)

• Italian no pone énfasis en la distribución de café nacional de igual manera que si lo hace Starbucks.

• Italian no tiene café orgánico.

• Italian no tiene sucursales en Baja California Norte ni en Chihuahua.

• Italian tiene menos variedad en cuanto a comida para acompañar su café.

IDENTIFICAR LAS AMENAZAS:

 En

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