Caso Dirección de Marketing

Nombre: Carlos Alberto Marulanda O.

Edad: 37 años.

Master en el que estoy matriculado: MBA - Master en Dirección y Administración de Empresas.

Breve experiencia y puesto actual: 12 años de experiencia y mi puesto actual es Profesional de Apoyo del área de capacitación de la Escuela Superior de Administración Publica

Solución al caso de Dirección de Marketing

Cuestiones para el debate semanal:

1. Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

Unilever, creada desde 1872, es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de la línea de cuidado del hogar, cuidado personal y alimentos y bebidas, los cuales se venden en más de 150 países alrededor del mundo. Dentro de sus estrategias de segmentación, la compañía ha sacado al mercado  diferentes marcas de jabon en barra y de detergente en polvo, los cuales hacen parte de la línea de cuidado del hogar. Entre las marcas con las que cuenta Unilever están: detergentes para lavadora: Lavomatic y FAB (de venta en Colombia, Deja y Surf (de venta en el Ecuador), Xedex y Rinso (de venta en Centroamérica). Jabones en barra: Jabón Barrigón, Xtra, elefante, Coco Varela, Puro, entre otras.

Procter and Gamble, compañía que produce y comercializa productos de la línea de aseo del hogar, aseo personal y salud y bienestar. Dentro de la línea del cuidado personal nos ofrece las marcas de cuidado bucal PRO y Oral B, los cuales van dirigidos a diferentes segmentos del mercado de acuerdo a comportamientos, conductas de compra y necesidades diferentes. Asimismo, sucede con los productos de la línea de cuidado del hogar, los cuales le ofrecen al mercado varias marcas de jabones y complementos para el cuidado de la ropa, como es el caso de los jabones ACE, ARIEL Y RINDEX.

Casio: compañía dedicada a la producción y venta de relojes ha sabido desarrollar la estrategia de segmentación de mercados, diseñando y sacando al mercado diferentes líneas de relojes para hombres y mujeres, las cuales satisfacen diferentes necesidades y dirigidas a personas con diferentes comportamientos de compra, edad, clase social, estilo de personalidad, etc. Es por ello, que actualmente encontramos las líneas: G-SHOCK, BABY-G, EDIFICE, SHEEN, PRO TREK, OUTGEAR, DATA BANK. De igual forma le ofrece a sus clientes la línea de calculadoras, instrumentos musicales y electrónicos, cámaras digitales, proyectores, cajas registradoras y soluciones móviles para empresas. A su vez, por cada línea de productos que ofrece ha desarrollado diferentes productos que satisfacen las necesidades de diferentes segmentos de clientes.

1. Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso?

El consumidor de Nespresso es un hombre o mujer entre los 25 y 60 años de edad, de clase media alta, y alta, con alto poder adquisitivo y un consumidor exigente que pide que el producto sea de mayor calidad y se ajuste a su imagen personal. Por lo general son personas modernas, independientes, preocupadas por las tendencias de la moda y elegantes, tienen un alto nivel cultural y de información que les permite reconocer la calidad de la marca, su desarrollo e innovación. Asimismo, son leales y fieles a la marca.

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