Caso: Empresa de Telefonía Movitel S.A
Enviado por Nataly Vivas • 30 de Agosto de 2020 • Práctica o problema • 563 Palabras (3 Páginas) • 232 Visitas
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ESTADÍSTICA APLICADA II
201801
Laboratorio - Semana 1
Tema: Archivos de datos con Minitab, revisión de comandos y técnicas de muestreo
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PARTE 1: Revisión de comandos del Minitab
Caso: Empresa de Telefonía Movitel S.A.
La base de datos en Excel muestra la información de 150 usuarios de telefonía celular de la empresa de telefonía Movitel S.A. seleccionados aleatoriamente en todo Lima, con el objetivo de realizar un estudio. Las variables a analizar son:
Variable | Descripción |
Género | M: Masculino F: Femenino |
Edad | Edad del usuario en años |
Gasto | Gasto mensual del usuario al mes |
Tiempo | Minutos utilizados por el usuario al mes |
Operador | CLARO MOVISTAR ENTEL |
Tipo de celular | PREPAGO POSTPAGO |
Marca del equipo | MOTOROLA NOKIA SONY ERICSON SAMSUNG OTROS |
Nivel de satisfacción del servicio | 1: Totalmente insatisfecho 2: insatisfecho 3: satisfecho 4: totalmente satisfecho |
La gerencia de la empresa de telefonía Movitel S. A. lo ha designado a usted como analista para realizar lo siguiente:
- Traslade los datos del Excel al Minitab.
- Construya una tabla de frecuencias correspondiente para la variable operador e indique qué porcentaje corresponde al operador claro.
Estadística/tablas/ cuenta de variables individuales/ ingresa la variable operador/seleccionar conteos y porcentajes/Aceptar
DISTRIBUCION DE LOS CLIENTES SEGÚN OPERADOR DE TELEFONIA
Operador | Clientes: fi | Porcentaje |
CLARO | 54 | 36.00 |
ENTEL | 33 | 22.00 |
MOVISTAR | 63 | 42.00 |
Total | 150 | 100.00 |
FUENTE: MOVILTEL S.A
- Construya una tabla de doble entrada para la variable operador según tipo de celular.
Estadística/tablas/ tabulación cruzada y chi-cuadrada/ en fila ingrese operador y en columna ingresa tipo de celular, luego seleccione conteos, porcentajes de filas, porcentajes de columna, porcentajes totales/ Aceptar
Filas: Operador Columnas: Tipo de celular
POST-PAGO | PRE-PAGO | Todo | |
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CLARO | 22 | 32 | 54 |
ENTEL | 16 | 17 | 33 |
MOVISTAR | 30 | 33 | 63 |
Todo | 68 | 82 | 150 |
Filas: Operador Columnas: Tipo de celular
POST-PAGO | PRE-PAGO | Todo | |
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CLARO | 14.67 | 21.33 | 36.00 |
ENTEL | 10.67 | 11.33 | 22.00 |
MOVISTAR | 20.00 | 22.00 | 42.00 |
Todo | 45.33 | 54.67 | 100.00 |
Filas: Operador Columnas: Tipo de celular
POST-PAGO | PRE-PAGO | Todo | |
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CLARO | 40.74 | 59.26 | 100.00 |
ENTEL | 48.48 | 51.52 | 100.00 |
MOVISTAR | 47.62 | 52.38 | 100.00 |
Todo | 45.33 | 54.67 | 100.00 |
Filas: Operador Columnas: Tipo de celular
POST-PAGO | PRE-PAGO | Todo | |
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CLARO | 32.35 | 39.02 | 36.00 |
ENTEL | 23.53 | 20.73 | 22.00 |
MOVISTAR | 44.12 | 40.24 | 42.00 |
Todo | 100.00 | 100.00 | 100.00 |
- Determine la media, mediana, desviación estándar, varianza y coeficiente de variación para la variable tiempo según operador e indique en que grupo los tiempos son más homogéneos.
Estadísticas/estadística básica/ mostrar estadísticos descriptivos, ingresar la variable tiempo, por variable (opcional): operador/ estadísticas y selecciona los estadísticos indicados anteriormente/ Aceptar/ Aceptar
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