Caso: Farmacias Grupo SS

1. FICHA TÉCNICA 

Título del Caso: Farmacias Grupo SS

Autor: Profesora Brenda Becerra Méndez

Fecha: Diciembre 18, 2006

Institución que lo publica: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

1. ARGUMENTO 

Farmacias Grupo SS

• Conformada por 4 Sucursales
• Propietarios: Juan Manuel y Dionisio Martínez
• Ubicación: Ixtlán del Río, Nayarit, México
• Total de 19 empleados
• Tenían 28 años en el Mercado
• En el año 2004 habían cerrado 1500 pequeñas farmacias en México por Causa de la expansión de las grandes cadenas farmacéuticas.
• En el año 2004 las ventas habían mostrado un crecimiento descontando la inflación del 5.81% en el año 2005 el crecimiento había sido del 0.7%
• Los propietarios estaban considerando hacer mejoras anticipándose para subsistir a la competencia, creían que deberían empezar por remodelar cuanto antes la Farmacia San Silvestre que era la más grande y adecuarla lo más posible al formato que utilizaban las cadenas farmacéuticas pero no tenían idea de que cambios específicos deberían realizar

Farmacia San Sebastián:

Se creó en 1978 fue la primera sucursal del grupo, vende medicamentos y artículos de perfumería, cuenta con 9 empleados, no tenía espacio para autoservicio, contenía el surtido más completo de medicina de toda la ciudad, horario de atención de 7 a.m. a 11 p.m.

Farmacia Santo Santiago:

Se apertura en 1981, cuenta con 2 empleados, horario de atención de  9 a.m. a 2 p.m. y de 4 p.m. a 8 p.m. a.m.

Farmacia San Silvestre:

Comenzó en 1994, vende  medicamentos, Perfumería y Papelería, es la farmacia más grande, cuenta con espacio para colocar la mercadería para  autoservicio, tiene 6 empleados¸ horario de atención de 8 a.m. a 2:30 p.m. y de 4 a.m. a 9:30 p.m.

Farmacia San Sebastián Sucursal:

Comenzó en 2003, cuenta con 2 empleados, horario de atención de 9 a.m. a 2 p.m. y de 4 a.m. a 9 p.m

3. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El principal problema para las Farmacias Grupo SS era el reciente establecimiento de las grandes cadenas comerciales y farmacéuticas que contaban con precios muy competitivos.

4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

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5. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

En esta sección deberá plantear todas las posibles soluciones que podrían considerase para atacar el problema en cuestión, describiendo el qué y cómo hacerlo, haciendo mayor énfasis en la alternativa preferida.