Caso Fenosa

1. ¿Es este un caso de Éxito o Fracaso? ¿Qué le indica que así fue?

Consideramos que es un caso exitoso que permite integrar la perspectiva de capital intelectual con una orientación a mejorar los resultados financieros y a aumentar la creación de valor económico.

La Unión Fenosa desarrollo una identificación y fortalecimiento de los aspectos en los que se debe hacer un mayor énfasis para mejorar elementos fundamentales en una organización, entre estos están los valores corporativos, el trabajo en equipo o la identificación y formación en relación con los procesos. El éxito se evidencia desde el momento en el que deciden entrar al mercado siendo una organización diferenciadora esto ayuda a eliminar esas fuertes barreras de entrada que tenía el mercado.

2. ¿Cuáles fueron las claves de éxito o fracaso?

• EL primer paso fue la implementación del modelo que sirvió como conexión entre el objetivo de la organización y el compromiso de la dirección.

• Desde el principio evidenciaron su orientación al cambio siendo una empresa innovadora.

• Promover la calidad empresarial.

• Asegurar no solo trabajo sino calidad de trabajo.

• Potenciar un agradable entorno laboral.

• Buscar personas con diferentes culturas y conocimientos.

• Reconocimiento a las personas y a sus capacidades.

• Capacidad de aportación de ideas.

• Excelente grupo de trabajo para la toma de decisiones.

• Buen servicio al cliente.

• Trabajo orientado a la obtención de resultados.

• Eficacia y eficiencia en el trabajo.

• Autoexigencia.

• Capacidad para el trabajo en equipo.

• Capacitación a los empleados.

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