Caso Gestión de calidad de Greasex

Caso Gestión de calidad de Greasex

Preguntas a desarrollar:

1. Señale a lo menos 5 situaciones anómalas des la “Gestión de calidad” en la cadena del Greasex, relatada en el caso. Explique cada una de ellas y asígneles grados de importancia, del más al menos incidente, para el logro efectivo de calidad.

1. Identifique y explique 3 elementos concretos de los propósitos de Marganthal para contratar a Kolb. Luego haga el perfil del Cargo que debiera tener Kolb, acorde al 6.2 de ISO 9001:2008.

1. Identifique 5 hallazgos de la investigación de Kolb, explique cada uno y luego agrúpelos empleando el diagrama de causa – efecto (Ishikawa). A partir de ese ordenamiento nomine a lo menos 7 funciones macro de un Depto. de Calidad.

Desarrollo Pregunta 1:

1. La poca capacidad en prevención de riesgo y de calidad al no dar la importancia a ambos temas, fundamentalmente el en proceso de llenado, con una sobre presión, en los envases.
2. Una falta de compromiso y una falta de actitud frente a la problemática de calidad por parte del personal de la plata.
3. Ven a la calidad como un estorbo para el cumplimiento de las metas de producción y ventas.
4. Falta de un protocolo o plan de aseguramiento de la calidad en la inspección de los diseños y pruebas de productos antes de su recepción.
5. Los diseños son al conocimiento de los proveedores sin algún estudio ni prueba de campo de ellos.

Los grados de importancia son los descritos secuencialmente en los puntos precedentes.

Desarrollo Pregunta 2:

Las causas de la contratación de Kolb por parte de Morganthal fueron:

1. La actitud de falta de calidad que imperaba en la planta.
2. Mejorar la calidad.
3. Disminución de los costos de producción por falta de calidad.
4. Termino de la espiral calidad-productividad- ventas.

El perfil de cargo de Kolb según el punto 6.2 de ISO 9001:2008 sería:

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