Caso Grupal: Whole Foods Market

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Dirección de Personas 2024

Caso Grupal: Whole Foods Market

PROFESOR: Pedro Leiva

SANTIAGO DE CHILE

Noviembre, 2024

 Caso Whole Foods Market 

1.- Expliquen los principios fundamentales del modelo de Liderazgo Transformacional, y proponen dos estrategias en relación con el liderazgo organizacional de los jefes de tienda de Whole Foods Market, que debería implementar la empresa para enfrentar el nuevo escenario del mercado.

Dilema

Whole foods Market Inc. es una de las cadenas minorista de alimentos más relevante en Estados Unidos, enfocado en un nicho conocido como LOHAS, siendo altamente competitivo enfocado en satisfacer el deseo de los consumidores americanos por todo lo que fuera naturista y orgánico. Al comparar a Whole Food con la industria de los abarrotes, vemos que la compañía es altamente rentable en relación con el sector industrial, en el cual su estrategia funcional descentralizada es clave ya que entrega autonomía y va alineada a los objetivos organizacionales.  Debido al éxito alcanzado se enfrenta al dilema de la entrada de grandes competidores por el atractivo de la industria. Dada esa situación nos surgen las siguientes preguntas: ¿podrá Whole Foods mantener la posición de liderazgo en el sector industrial?

Modelo de Liderazgo Transformacional

La teoría del liderazgo transformacional según (MacGregor) en los años 70, se basa en identificar habilidades, aptitudes y fortalezas de cada colaborador para crear un vínculo con los objetivos estratégicos de la organización, este tipo de liderazgo a contraposición del liderazgo transacional el cual  evidenciamos habitualmente en las compañías, basado en el intercambio de recompensas .

Por otra parte, las característica del liderazgo transformacional se basan en los siguientes principios:

• Motivación : Es la transmisión de energía, entusiasmo y carisma  a los equipos de trabajo en en la organización con la finalidad de potenciar sus fortalezas, puedan crecer dentro de la compañía y finalmente logren alcanzar los objetivos organizacionales.  

• Influencia: Se utiliza como fuente de inspiración para los colaboradores con el objetivo de fomentar los valores organizacionales y el propósito de la organización.

• Estimulación: Fomenta el pensamiento creativo en los colaboradores y apoya la innovación como fuentes  necesarias para indentificar nuevas oportunidades de crecimiento para la organización.

• Personalización: Se focaliza en analizar y conocer las motivaciones de cada colaborador, pero además fomenta el desarrollo profesional y personal de los trabajadores.

• Delegación: Confía en las habilidades de los colaboradores, pero además transmite y potencia la autonomía en los equipos de trabajo para la ejecución de tareas.

El líder transformacional en las compañías potencia la adaptación a los cambios de entorno o estrategias, pero impacta profundamente en los equipos de trabajo, creando cohesión y dinamismo, inspira y motiva,  fomenta la autonomía, crea el sentido de pertenencia, lo que converge en una mayor productividad para la organización (Prieto).

Adicionalmente el liderazgo transformacional  según (Northouse) “El liderazgo transformacional busca que una persona se comprometa con los demás y cree una conexión que eleve su nivel de motivación y moralidad ”,  nos evidencia que las características de un líder transformacional debe ser motivador, creativo, ser un modelo a seguir y ser atento.

A continuación se proponen dos estrategias para que Whole Foods mantenga su liderazgo en la industria.

Estrategia 1: Informar e integrar a las familias de los colaboradores y sus nuevas generaciones.

Desde el punto de  vista del liderazgo transformacional los jefes de tienda pueden profundizar la estrategia estimulando la cultura de la sustentabilidad y alimentación sana con las familias de los propios colaboradores. Por ejemplo, invitando a los hijos a conocer los lugares de trabajo de sus padres, darles a conocer la importancia del desarrollo local y sostenible.

Lo anterior, puede apuntar a dos objetivos principales, el primero es que las nuevas generaciones entiendan la importancia de los alimentos orgánicos, cómo aportan desde el punto de vista nutricional, cómo mejoran la calidad de vida de las personas contribuyendo a su educación y seguir expandiendo el interés por el cuidado del medio ambiente a nuevos consumidores.

El segundo objetivo es dar a conocer cómo interactúan con los proveedores locales con Whole Foods, cómo esto aporta al desarrollo de la economía local y la importancia que tiene para las familias que viven de este negocio.

En definitiva, los jefes de tienda desde el punto de vista transformacional pueden entregar alternativas que permitan profundizar la estrategia de Whole Foods dando a conocer su marca e imagen a través de las familias de los trabajadores y la importancia que tiene para el cuidado del planeta este modelo de negocio.

Estrategia 2: Aumentar la identidad de Whole Foods potenciando los productos locales.

Esta estrategia se centra en incrementar aún más el poder y la autonomía de los jefes de local para establecer nuevos contratos con proveedores locales, con un enfoque particular en los productos típicos de cada zona geográfica donde se encuentran las tiendas (por ejemplo, tomates de Limache). El objetivo es que Whole Foods incorpore estos productos con denominación de origen con el fin de potenciarlos, propiciar su  reconocimiento en toda la red de tiendas y ver la posibilidad de poder distribuirlas en las distintas localidades con similitudes, siempre respetando los estándares de calidad en toda la cadena de producción. Esto busca fortalecer el sentido de pertenencia de los consumidores.

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