Caso. Instrumentos para recopilar información
Enviado por vpss91173 • 29 de Noviembre de 2020 • Ensayo • 971 Palabras (4 Páginas) • 1.096 Visitas
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Nombre de la materia
Desarrollo Organizacional
Nombre de la Licenciatura
Lic. en Pedagogía
Nombre del alumno
Verónica Santana Silva
Matrícula
010192379
Nombre de la Tarea
Caso. Instrumentos para recopilar información.
Unidad #3
Instrumentos para recopilar información
Nombre del Tutor
Magaly Guadalupe González
Fecha
17 de octubre del 2020
INTRODUCCIÓN
Para realizar el diagnóstico de una organización, el consultor del Desarrollo Organizacional debe apoyarse en diversos herramientas para la recopilación de datos de las diversas áreas que conforman dicha organización.
La recopilación de información es un proceso que conlleva una serie de pasos que permiten responder a los objetivos planteados. Entre los pasos a seguir distinguimos:
- Tener claros los objetivos propuestos
- Seleccionar a la población o muestra del estudio
- Definir las técnicas de recolección de información, elaborarlas y validarlas
- Recoger la información para luego procesarla para su análisis y discusión.
Obtener información confiable y válida requiere cuidado y dedicación, ya que los datos obtenidos son el medio a través del cual se responden las preguntas de la investigación y se logran los objetivos. Por tal motivos, los datos deben ser suficientes y confiables y es por esto, la necesidad de definir las fuentes y técnicas adecuadas para su recolección.
Entre las diferentes técnicas para la recopilación de datos tenemos la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observación. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.
ESTUDIO DE CASO: INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN
El supervisor del departamento de producción de una planta de una reconocida fábrica de computadoras en México, se enteró sorpresivamente de que su departamento de ensamble iba a ser mecanizado. Como resultado de ello, el número de empleados se vería reducido de 120 a 25 aproximadamente. A la mayor parte de los trabajadores desplazados se les daría preferencia para ocupar vacantes en otros departamentos de la empresa considerando su antigüedad. El departamento administrativo le solicito preparara a sus trabajadores para el cambio mediante una intervención de desarrollo organizacional externo para reducir el número de quejas y de tiempo perdido en discusiones con los afectados sobre las razones del mismo y sobre todo para que la productividad de los empleados desplazados no se viera afectada. Los trabajadores siempre habían mantenido buena relación con el Sr. Rodríguez y creían que este los defendería de cualquier situación que amenazara su trabajo. Tambien sabían que sus trabajos eran los mejores remunerados y que el cambio los perjudicaría. También dudaban que sus derechos fueran respetados.
HERRAMIENTAS y TIPO DE INFORMACIÓN A RECOPILAR
Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, el consultor en DO debe apoyarse en la información reunida mediante diversas herramientas. Esta información permite descubrir las causas de los problemas organizacionales, así como identificar pautas para el desarrollo futuro de la empresa.
Las técnicas recomendadas que pueden servir para la obtención de datos para este caso serían:
- La entrevista, ya que es a través de esta técnica, el consultor establece un canal de comunicación directo para escuchar y conocer las necesidades de los trabajadores, las actividades que realiza dentro de la empresa, sus experiencias y sugerencias para ayudar en el proceso de cambio y poder reasignarlos en los otros departamentos de acuerdo a sus habilidades.
- Cuestionarios: es una herramienta a utilizar como apoyo durante la entrevista. Un buen diseño del cuestionario, incorporando tanto preguntas abiertas como cerradas, ayudará a eficientizar los tiempos durante la entrevista.
- La observación: A través de esta técnica, se pueden recabar datos sobre el nivel de desempeño de los trabajadores, su interacción con otros colaboradores, actitud, etc.
DE QUÉ MANERA SE PUEDE LOGRAR EL CAMBIO
Como se ha mencionado, un factor importante en el proceso del DO, es el canal decomunicación abierto entre todo el personal de la empresa, que permita establecer un ambiente de confianza y credibilidad. Para que todo proceso de cambio sea funcional y exitoso, debe existir el compromiso de todos y estar convencidos de los beneficios que se obtendrán. Si bien es cierto que el recorte de personal significa un costo de operación a la organización, la mayoría de las veces es necesario. El consultor, como agente de cambio, debe realizar el diagnóstico y a través del uso adecuado de las técnicas para la recolección de datos, establecer las estrategias para mantener al personal que verdaderamente comparta la filosofía de la empresa. Cuando una empresa cuenta con trabajadores satisfechos, se vuelven más productivos y por tanto la empresa también se vuelve competitiva.
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