Caso Iphone de Apple: Resumen Ejecutivo

Caso Iphone de Apple:

Resumen Ejecutivo

 Apple es una de las compañías más admiradas del mundo, lo que hace que el iPhone sea un producto que a pesar de su elevado costo pueda ingresar con facilidad en los mercados, vendiéndose como un producto “Revolucionario y Mágico” con tecnología que promete estar cinco años adelante de cualquiera de su competencia. La competencia en el mercado de las comunicaciones es feroz y algunos operadores están participando en el diseño de algunos teléfonos celulares que lleven integradas sus marcas.

Los smartphone revolucionaron el mercado de las comunicaciones teniendo un crecimiento acelerado del más del 30% teniendo como lider a Nokia con más del 50% del mercado mundial. Apple tenía características con las cuales estaba dando un giro a este mercado, sus características más notables eran  pantalla multi touch, sin problemas de rayado, software rápido, capacidad de navegación en internet, aplicaciones que ayudaban al manejo de archivos y fotos, un botón de acceso sencillo para el usuario.

 Su alto costo para el mercado hizo que se bajara en $200 para su introducción y las empresas de telefonía hicieran planes de servicio que hicieran más accesible este producto.

Apple además siempre está innovando con aplicaciones y actualizaciones de software que hacen aun más atractivo el poder tener un iPhone y esto podría ser un atractivo para que las empresas de telefonía se interesen en tenerlo entre sus opciones y así captar una mayor cantidad de clientes aprovechando la portabilidad de número que ofrecen.

El Iphone de Apple es un producto, que a pesar de su coste relativamente elevado ha podido ingresar en el mercado de una forma estupenda. En el año 2006, Nokia lideraba el mercado de los teléfonos móviles en Europa.

Los smarthpones si bien revolucionaron el sector de las comunicaciones, no contaban con operación táctil. Para realizar las operaciones, era necesario pulsar los teclados numéricos del equipo. Y a pesar de tener cámaras incorporadas, las imágenes sólo se podían descargar a través de cables en un ordenador.

El Iphone de Apple, fue una verdadera revolución por las diferenes características que presentaba: su interfas de usuario de pantalla táctil dinámica, facilidad de navegación por internet, capacidades multimedia, funcionalidad para la reproducción de videos y música, correo electrónico, navegador web Safari, Googlemaps, calendario, agenda, cámara de 2 megapíxeles y aplicación para la gestión de fotos, tecnologías EDGE y Wi-fi, entre otros, hicieron que sea un producto altamente demandado por los usuarios.

Su alto costo, hizo que se redujera su precio inicial e hizo también que las empresas de telecomunicaciones ofrecieran planes de servicios que dieran mayor accesibilidad a los usuarios para poder adquirir los productos.

Apple ha ido innovando el Iphone con accesorios y nuevas aplicaciones para dar mayor confort a los usuarios las que han ayudado a captar mas usuarios y por consiguiente mayor incremento de ventas.

Para el ingreso de la compañía al mercado Europeo se puede estimar que según estudios de la OCDE los posibles pases aliados para iniciar la entrada de la compañía a este continente seran los siguientes:

Ventaja competitiva:

ANÁLISIS PEST

• Entorno político y legal:

• Existen Normas y Leyes que que regulan las telecomunicaciones pero nada que afecte directamente el uso de algún tipo de teléfono móvil inteligente.

• Entorno económico:

• A pesar de la crisis económica en el mundo, Europa tiene uno de los mayores poderes adquisitivos.
• Crecimiento constante de su economía
• Podríamos esperar una recesión económica mayor en los próximos años lo cual debe tomarse en cuenta.

• Entorno Social:

• Entorno tecnológico:

• Tecnológicamente a la vanguardia, siempre dispuestos al cambio.

• Entorno medioambiental:

• Poco a poco ha ido cambiando la mentalidad de la población como de la industria y se ha ido concientizando cada vez más por la conservación de los recursos naturales.

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO O INDUSTRIA

• Analisis de Porter:

• Poder de negociación de los clientes

• La oferta de teléfonos móviles es amplia y el mercado es liderado por Nokia (39.2%), Samsung (14.9%), Motorola (13.1%), Sonny Ericsson (9.1%), LG (7.7%)
• En algunos países de Europa los clientes se inclinan a tener más de un teléfono celular y hay tendencia a deshacerse de las líneas fijas.
• Los consumidores tienen poder adquisitivo para la compra de este nuevo modelo de apple.

• Poder de negociación de los proveedores

• Apple fabrica algunas de las piezas por lo que es más fácil el control de los costos
• Podría darse el caso que alguno de los proveedores de piezas del Iphone quisiera dedicarse a hacer su propio modelo de Smartphone y pasar de ser proveedor a ser competencia.

• Amenaza de los nuevos competidores

• Las diferentes empresas que ofrecen el servicio de telefonía podrían estar interesadas en lanzar un modelo de teléfono móvil para complementar su servicio y obtener mayores ganancias.

• Amenaza de productos Sustitutivos

• Existen productos en el mercado que podrían cubrir las necesidades más básicas como lo es la comunicación y por un precio menor por lo que el Iphone debe dar un extra que le de un valor extra para que las personas estén dispuestas a pagar un extra por tenerlo.

• Cadena de valor:

• Actividades Primarias

• Logística Interior

• Adecuado stock  de materias primas para contar con producto terminado a tiempo.

• Operaciones

• Equipo y personal idóneo para poder ofrecer un producto con la mejor calidad y tecnología al consumidor.
• Siempre renovándose para innovar con sus productos

• Logistica Exterior

• Apple cuenta con un gran número de distribuidores, cada operador de telefonía en europa con los que tiene acuerdos para distribuir sus productos junto con los servicios que éstas empresas ofrecen, el producto debe estar a tiempo y mantener un stock de acuerdo a sus pronósticos de venta
• Las tiendas propias o su página web en donde también se venden sus productos es un medio para hacer llegar el producto al consumidor final.

• Marketing y Ventas

• La publicidad debe ir dirigida al consumidor final pero también es importante una excelente relación con los distribuidores que serán quienes tendrán el contacto directo con el cliente, ellos deben ofrecer el producto en paquetes atractivos que se ajusten a las necesidades de los consumidores.

• Servicios

El servicio post venta es importante y garantía del producto es importante, Apple cuenta con foros y servicio en línea para acompañar al cliente en esta experiencia.

• Actividades de apoyo o soporte

• Infraestructura de la empresa

• La empresa cuenta con la capacidad y liquidez financiera para seguir en el mercado

•  Gestión de Recursos Humanos

• Cuentan con un equipo de profesionales comprometidos con la calidad e innovación ya que su marca puede diferenciarse de las demás gracias a que siempre van a la vanguardia de la tecnología.

• Desarrollo de la tecnología

•  Apple es insignia del desarrollo tecnológico, es una empresa que siempre está a la vanguardia y usa este como se valor agregado.
• No solo produce los teléfonos móviles más innovadores sino que también las aplicaciones para sacarle mayor provecho a éstos.

• Aprovisionamiento

• Cuenta con un almacenamiento de materias primas con lo necesario para no tener ningún tipo de problema con su producción.

• Factores clave de éxito: Debemos sacar números y no lo he hecho todavía
• Areas de resultado Clave (ARC)
• Ciclo de vida del sector:
• Proceso de adopción:

DAFO

• Fuerzas:

• Apple es una empresa con reconocimiento mundial
• Pantalla Multi Touch
• Tecnología Edge y Wifi
• Elegante y delgado
• No se raya fácilmente
• Sencillo de usar
• Software rápido
• Acceso rápido con un solo botón

• Debilidades:

• Escasa capacidad de almacenamiento
• Corta duración de batería
• Navegador incompatible con Java y Flash
• No utiliza red 3G

• Amenazas:

• Empresas como Nokia, Samsung y Motorola tienen una fuerte presencia en el mercado
• Aparatos de menor costo

• Oportunidades:

• El promedio de celulares por persona en Europa es más de uno

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD

CONCLUSIONES

Lecturas

• (https://europa.eu/european-union/topics/digital-economy-society_es)

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