Caso Jet Airways, Análisis inicial

Aportación individual al caso, Tarea 1

1.- ¿Las decisiones que se tomaron fueron o no lo más adecuado?

        R.- Desde el punto de vista administrativo el caso advierte una serie de fallas en la planeación estratégica de la empresa, Robbins nos dice que el proceso de planeación Incluye la definición de metas, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar (Robbins), lo cual no sucedió de esa manera, alguna de las dos decisiones que tomo no fue objetiva, ya sea la de despedir al personal o la de recontratarlo, esto nos indica el área de oportunidad en lo referente a la estrategia y al desarrollo de planes; El mismo caso nos indica que decisión de recontratar al personal fue tomada debido a lo que pudiéramos llamar “culpa” por parte del presidente de Jet Airways (Ayala Enriquez, 2009), por consecuencia pudiéramos afirmar a expensas de mayor información que no se especifica en el caso que las decisiones NO fueron adecuadas.

2.- Efectos positivos y negativos de la decisión

        R.- Si nos concentramos en la decisión de la reincorporación de los 1,900 empleados el efecto positivo a corto plazo es el del impacto social, el aparente compromiso de Naresh Goyal con sus trabajadores puede dar una imagen más humana a su empresa lo cual pudiera generar la empatía de sus clientes; Así como mantener capital humano de valor. Al mismo tiempo como lo menciona Robbins, de no haber revertido la decisión inicial pronto se enfrentarían con problemas de lealtad, baja productividad y el disgusto generalizado del personal que se mantendría activo (Robbins)

        Sin embargo los efectos negativos pudieran ser mayores, en primera instancia por el costo de la nómina de estos trabajadores, pero no menos importante el impacto financiero debido a la clara señal de falta de planeación estratégica por parte de la empresa, lo que empeoraría la situación de Jet Airways en el mercado bursátil ante sus accionistas. (Ayala Enriquez, 2009), ambas pudieran detonar en una “caída libre” la cual tendría un impacto mucho mayor que la decisión inicial del despido de los 1,900 empleados.

3.- ¿Cómo yo hubiera procedido?

        R.- Basándome en la información que nos da Ayala Enriquez en el caso, hubiera hecho un análisis objetivo antes de tomar la decisión del despido, el caso nos plantea que de 380 vuelos diarios solamente 68 son internacionales, sin embargo sus ingresos totales por vuelos domésticos solamente representan el 52%,         dicho de otra manera, el 82% de su capacidad de producción se concentra para producir solamente un poco mas de la mitad de sus ingresos. Dicho esto, mi primera acción hubiera sido generar un plan que me permitiera concentrar mis fuerzas productivas en el área del negocio que genere mayor ingreso y utilidad.

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